Turkcell Ürün Arızası!

Zeynep Gül B. |

27.05.2015 tarihinde Cevahir AVM içerisindeki Turkcell bayisinden Samsung marka powerbank satın aldım. Yaklaşık iki buçuk ay sonrasında ürün şarj olmamaya başladı. Ürünü aldığım Turkcell bayiisine gidip garantiye göndermek istediğimi söyledim onlarda Samsung'un kendi servisine gitmem gerektiğini söylediler. Servise gittiğim zaman onlarda ürünün aksesuar kategorisine girdiğini ve bu yüzden herhangi bir tamiri olmadığını ürünü aldığım yerin yenisini bana temin etmeleri gerektiğini söylediler. Ben tekrardan Turkcell bayiine gittiğimde onlar bu ürünü temin etmeyeceklerini Samsung'un halletmesi gerektiğini söyledi ve bu iki firmada bana ürünü temin etmedi.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Aralık
    07:51

    Müşterimiz ile 02.12.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 21 Kasım
    09:18

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.