Turkcell Umursamaz Davranıyor.

Orhan D. |

Turkcell.com.tr adresinden 1 adet Turkcell t-fit akıllı bileklik aldım. Ürünü beğenmeme sebebi ile iade için geri yolladım. 20 gün oldu ödeme hiç bir şekilde iade edilmedi iade onayı verildiği halde.
6-7 kez 532 ve Gencaver yardım kanalı ile talep formu oluşturdum ama sonuç alamadım..
Turkcell'in bu davranış ve umursamaz tavırlarını kınıyorum.

Bir daha turkcell.com.tr adresinden kesinlikle alışveriş yapmayacağım T50 telefonumu bile değiştireceğim ve başka operatöre de geçeceğim. Böyle bir marka bu muamele.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Eylül
    16:39

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 03.09.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Orhan D.
    02 Eylül
    16:12

    Bütün kanallar ile yardım talebinde bulundum...
    Ama 20 gün oldu hiç bir hizmetiniz dikkate alıp sorunumu çözmedi..
    Bilginize..

  • 02 Eylül
    15:55

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.