26 Şubat 2013

Turkcell Umduğum Gibi Çıkmadı!

Ben Turkcell firmasını kalitesinden dolayı seçmiş ve kaliteli hizmet verdiğini zannediyordum. Ama ne yazık ki yanılmışım. Sorduğum sorulara cevap veremeyen online hizmetleri ve canlı destek birimi.

Yardımcı olamadığı halde bir ertesi gün tekrar aramamı isteyen müşteri hizmetleri ve buna karşılık sistemdeki sorun çözülünce bana dönüş sağlar mısınız dediğim halde bana dönüş sağlayamayacaklarını ve daha sonra tekrar aramamı isteyen bir zihniyeti barındıran bir firmaymış.

Gün içinde defalarca mesaj atan hizmet kalitesi için geri dönüş yapan bir Turkcell'den hiç beklemediğim ve yakıştıramadığım bir davranış. Bundan sonra Turkcell'i tavsiye eden bir kullanıcı olmayacağıma emin olabilirsiniz.

Samet 46 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön