Turkcell Uluslararası İnternet.

Serdal İ. |

Yurt dışında 25 TL karşılığı 30 MB internet satmaktalar ve instagrama her fotograf yüklediğinizde bu paketi iki kere aşıyorsunuz. Diğer operatörlerde KB kb artarken kota Turkcell'de 15-20 MB birden artmaktadır. 3 günlük bir yurtdışı seyahatim için tarafımıza 347 TL internet ödemesi çıkarttılar. Konuyu kendilerine ilettiğimde biz zaten size söyledik kullanmasaydınız türünde cevaplar ile karşılaştım. 12 yıllık hattımı bugün itibarı ile değiştireceğim ve çevremdeki herkesin uzak durması için elimden geleni yapacağım.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Temmuz
    15:29

    Müşterimiz ile 30.07.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Ücretlendirme hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Serdal İ.
    29 Temmuz
    13:11

    Şikayetim üzerinde Şikayetvar sitesi üzerinden gelen Turkcell mesajı:
    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.
    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Arıyorlar tekrar bir şey yapamayacaklarını söyleyip telefonu kapatıyorlar. Bu kadar amatörce yönetilen bu kadar büyük bir şirket ilk kez görüyorum. Operatör değiştirmek için müracaat ettiğimde de ama lütfen size şöyle kampanyalar verelim diyerek ikna etme çabasına düşüyorlar.

  • 20 Temmuz
    10:11

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.