Turkcell Ücretsiz Ödüllü Soru Altında Ücret Kesiyor.

Kemal A. |

Turkcell aradı ve ücretsiz ödüllü soru yarışması var dedi ve bende ücretsiz diye telefonu yanıtladım çok saçma basit soru soruldu evet mi hayır gibi bende yanıtladım ancak dün 25 TL yükledim hattıma ve şuan 7 TL ücretim kesildi ben yaptım500 paketi yapacaktım ancak hattımda tl yetersiz olduğu için yapamıyorum. Ödüllü sorunun iptalini ve benden alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi taktirde çok güvendiğim Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım. Yetkililerin olumlu dönüş sağlamasını istiyorum.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ağustos
    15:07

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 12.08.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 12 Ağustos
    14:40

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.