Turkcell Ücretsiz Diye Yanılttı!

Mehmet Y. |

Bundan 11 ay önce müşteri hizmetlerinin beni arayarak 'siz bizim çok eski müşterimiz olduğunuz için hattınızı kapatmayacağıma dair 24 ay taahhüt verir iseniz size Nokia 500 telefonunu ücretsiz olarak vereceklerini 'söyledi. Üstüne basa basa defalarca benden ücret talep edilecek mi sorusuna 'hayır kesinlikle edilmeyecek 'dedi.

Dakikalarım azalacak mı' hayır kesinlikle sizden hiç bir ücret talep edilmeyecek 'denmesi üzerine telefon geldi . İlk aydan cihaz ücreti faturama yansıdı . Diğer firmalarda ucuza konuşurlarken ben ben 300 dakika 100 SMS 65 TL ödüyorum . Ben bunu hazmedemiyorum . En sonunda her ödemeyi göze alarak hattı da kapattıracağım ve yapabileceğim her şeyi yapacağım.

Etiketler :

Bilgilendirme Cihaz Kampanya Fatura Gönderimi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Y.
    24 Ağustos
    00:18

    turkcell beni birkez aradı oda sabahın köründe açmadım telefonu o günün öğleni ben aradım beni 2 kez aradığınızı yazmışsınız dedim kusura bakmayın yanlış yazmışlar bir kez aramışlar tekrar aranacak diye buraya not düşülmüş dedi bayan şimdi konuşalım dedim yok ilgili kişi tekrar arayacak dedi ama yine her zaman olduğu gibi aynı hikayeler sonrada yok ben halen bekliyorum aramalarını bu arada bana verdikleri telefonda bozuldu çalışmıyor artık .

  • 07 Ağustos
    11:26

    Müşterimizi 07.08.2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 05 Ağustos
    08:52

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.