Turkcell Ücretsiz Bilgilendirmenin Ücretlendirilmesi!

Yusuf K. |

Markalar dinliyor anketi adı altında hattımıza ücretsiz dakika yükleneceği söylenerek katma değerli servis adı altında faturamıza ilgili tutar yansıtılıyor. Konuyla ilgili canlı destek hattında Ö.. adında bir temsilciyle görüştüğümde yapılan açıklama ücretsiz gönderilen her anket sorusuna verilen cevabın 5.50 olarak ücretlendirilmektedir oldu.

İtiraz ettiğimde ise başka bir firmanın telefonu verilerek onlarla konuşun dendi. Hem bilgilerim üçüncü bir şahısla paylaşılıyor hem maddi olarak mağdur ediliyoruz. Arkasından da düzeltme anlamında hiç yardımcı olunmuyor.

Etiketler :

İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yusuf K.
    06 Şubat
    21:31

    Cevap verdiler verilen cevap size yardımcı olamiyoruz dilerseniz başka konularda yardim edebiliriz oldu. :) demek ki çözülecek sorun menuleri oldukça genis

  • 30 Ocak
    13:12

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 28 Ocak
    11:26

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.