Turkcell Ücretlendirme Periyodunda Hata Var!

İsmail Y. |

Turkcell'e geçiş yaparak Kaçmaz İkili Paketi kullanmaktayım Her yöne 500 dk 1gb internet.
Paket detaylarında: 1GB internetin ücretlendirme periyodu 1 kb, her yöne dakikaların ücretlendirme periyodu 6 saniyedir; yazmasına rağmen. 1 GB internetin ücretlendirme periyodu 100 kb, her yöne dakikaların ücretlendirme periyodu 60 saniye olarak paketten düşmekte.

Örneğin 18 sn konuşsam bile 60sn düşüyor ve sorgulamada kalan bilgiler. Dakika bazında görünmekte. Bu sorunun düzeltilmesini istiyorum. Müşteri temsilciyle görüştüğümde ise 6 sn bazında ücretlendirildiğini söyledi ama böyle bir şey yok. 467 dk kaldı 33 dk kullanıldı.Sn düşseydi bu 467 dk 33 sn kaldı yazması gerekiyordu.

Etiketler :

Görüşme Fatura Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Mayıs
    15:27

    Müşterimiz ile 06.05.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize ücretlendirme periyodu hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 05 Mayıs
    10:18

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.