Turkcell Ücretlendirme!

Pınar Y. |

13 Şubat 2015' de elektrik faturamı internetten ödemek istedim Turkcell'in sitesi açıldı kart bilgilerimi girdikten sonra fatura tutarından yüksek olan 180 TL görünce onaylamadan vazgeç tuşuna bastım. Bankam aradı site güvenli olmayabilir işlemi siz mi gerçekleştirdiniz dedi işlemi yapan bendim ama onaylamadım kartı. Hemen iptal edersek işlem iptal olur dediler ve kartım iptal edildi. Hesap ekstremde görünce bankaya gittim itiraz dilekçesi verdim bankadan olumsuz cevap geldi! Turkcell'e irtibata geçtim bankanızın halletmesi lazım dediler bankayı aradım bizlik bir şey yok dediler.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Mart
    11:49

    Müşterimizin talebine istinaden 17.03.2015 tarihinde görüşülmüştür.

    Müşterimize kredi kartından çekilen tutar ile ilgili inceleme yapılabilmesi için imzalı dilekçe ve dekont gönderilmesi gerektiği yönünde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 14 Mart
    16:35

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.