26 Ağustos 2013

Turkcell Ücretini Ödediğim Dakikalarımı Sildi!

Yaklaşık 10 yıllık Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda kamu 1000 dk tarifesini kullanıyorum. Ancak ay sonuna kadar parasını ödemiş olduğum dakikaları bitiremiyorum fakat geçmiş aylardan kalan dakikalarım bir sonraki aya devir etmekteydi. Ancak Turkcell bu ay bana mesaj göndererek dakikalarımın kalan tutarını bildirmiştir.

Müşteri hizmetlerini arayıp görüşmem sonucunda müşteri temsilcisi geçmiş aydan devir olan dakikalarımın silindiğini söyleyip yapılacak hiçbir şey olmadığını bildirmiştir.Ücretini ödemiş olduğum dakikalarımın neden silindiğini ve devir edilmediğini merak ediyorum ve bu hakkımı talep ediyorum.

Kerem 43 Okunma

Cevaplar

  • Kerem 27 Ocak 2014

    vodafone sizin yapmadığınızı yapmaya başladı.dakika devrini başlattı taksitimin yani 24 ay taahhütümün bitmesine 3 ay kaldı maillerinizle verdiğiniz cevaplarınızın hiçbir tatminkarlığı olmadığı üzere,numara taşıma fikrimde sabit kalmamı sağladığınız için teşekkürler 3 ay sonra görüşmemek üzere saygılar

  • Kerem 02 Eylül 2013

    Sayın yetkili: Marketten bir litre süt aldınız diyelim bir bardak içtiniz geri kalanı dökermisiniz yoksa kullanmak için saklarmısınız? Sorunu çözmediniz daha kendi bildiğinizi okuyorsunuz en kısa zamanda turkcell hattımı vodafone' a taşıyacağım

  • Turkcell Temsilcisi02 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 06.08.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Kerem 29 Ağustos 2013

    turkcell firmasından henüz bir geri bildirim almadım. Zaten şu anda turkcell firmasına mecburen bağımlı olduğum için kullanıyorum turkcell bana ve benimle aynı durumda olan kullanıcılarına yaptığı haksızlığı düzeltmediği taktirde hattıma tanımlı taksitli telefon almıştım taksitlerim bittiği andan itibaren hemen numaramı başka bir operatöre taşıyacağım

  • Turkcell Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön