18 Nisan 2013

Turkcell Ücretini Ödediğim Cep Lirayı Hattıma Yüklemedi!

9 Nisan 2013 tarihinde bir marketten hattıma cep lira yüklemesi yaptırdım. Ancak bir kısmı hemen yüklenmedi. Ben de müşteri hizmetlerini aradım. Banka onayının beklendiğini 48 saat içinde yükleneceğini belirttiler. 48 saat geçmesine rağmen yüklenmeyince elimdeki fiş ve slipleri taratarak müşteri hizmetlerine e-posta ile gönderdim.

Bunun üzerine imzalı dilekçemi istediler. Onu da gönderdim. Daha sonra da belgeleri okuyamadıklarını bu yüzden yeniden göndermem gerektiğini ilettiler. Yeniden gönderdim. Ancak daha sonra tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. 200 TL tutarındaki cep liranın iadesini talep ediyorum.

Metin 42 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön