Turkcell Ücretin Şişirilmesi...

Dilek İ. |

Son 3 aydır faturamız 14 TL daha fazla geliyordu. Turkcell hesabımıza ulaşarak bu ücretin kullanmadığımız bir uygulamadan dolayı alındığını öğrendik. Size sürekli SMS yolluyoruz denildi böyle bir şey yok. İptal etmek için gereken mesajları attık bu uygulamayı kullanmıyorsunuz zaten şeklinde 2 ayrı mesaj aldık. Turkcell müşteri hizmetleri uygulamayı kulladığımızı ısrar ediyor ama Turkcell'in yolladığı mesajlarda abonelik yok diyor. Ekran görüntüsü aldık ve tüketici haklarına başvuru yapacağız. Öncesinde buraya yazmak istedim bu durum düzeltilmez ve geriye dönük ödediğimiz faturalar iade edilmezse önce tüketici hakları masasına gitmeyi ve ardından gerekli prosedürleri uygulamayı düşünüyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ağustos
    11:56

    Müşterimizi 11.08.2016 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 08 Ağustos
    11:20

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 08 Ağustos
    11:19

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.