08 Ağustos 2016

Turkcell Ücretin Şişirilmesi...

Son 3 aydır faturamız 14 TL daha fazla geliyordu. Turkcell hesabımıza ulaşarak bu ücretin kullanmadığımız bir uygulamadan dolayı alındığını öğrendik. Size sürekli SMS yolluyoruz denildi böyle bir şey yok. İptal etmek için gereken mesajları attık bu uygulamayı kullanmıyorsunuz zaten şeklinde 2 ayrı mesaj aldık. Turkcell müşteri hizmetleri uygulamayı kulladığımızı ısrar ediyor ama Turkcell'in yolladığı mesajlarda abonelik yok diyor. Ekran görüntüsü aldık ve tüketici haklarına başvuru yapacağız. Öncesinde buraya yazmak istedim bu durum düzeltilmez ve geriye dönük ödediğimiz faturalar iade edilmezse önce tüketici hakları masasına gitmeyi ve ardından gerekli prosedürleri uygulamayı düşünüyorum.

Dilek İ. 40 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi11 Ağustos 2016

    Müşterimizi 11.08.2016 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi08 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi08 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön