23 Şubat 2013

Turkcell Ücret İadesi Yapılmıyor!

Babam kazara Turkcell'den T10 marka bir telefon almış. Telefonda envai çeşit Turkcell uygulaması var ve ekrana her 5 dk da bir pop-up atıyor. Yok sms paketi yok nar falan filan. Uyardım ve yapmadığından da eminim. Kontör yüklüyorum hatta kontör gitmiyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım sebebini sordum.

Bana sms le çalarken dinlet ve sms paketi aboneliği yapıldı deniyor. Bırakın sms i telefonun menüsüne zor giren adam sms atmış çalarken dinlet e abone olmuş ve çok sms kullandığı için 10.000 sms paketi almış. Müşteri hizmetleri aynı şeyleri söyleyip durdu. Yetkili istedim talep açması gerektiğini söyledi. Talebe 4 gün sonra geri dönüş sağlandı. Ücret iadesi yapamıyorlarmış. Enteresan..

Bünyamin 72 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Mobile Temsilcisi23 Şubat 2013

    Müşteri Hizmetleri'ne yapılan başvuruya istinaden müşterimiz ile 22.02.2013 tarihinde görüşülmüş ve ücretlendirme konusunda bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön