Turkcell Ücret İadesi Peyderpey Yapıldı!

Fahri Ö. |

Temmuz 2014'te faturamın kabarık gelmesi üzerine itiraz ettim. Haklılığım kabul edildi. Parayı direkt ödemek yerine, her ay gelen fatura ücretinden kesileceği söylendi. Devam eden aylarda faturadan peyderpey kesildi. Mart 2015'te telefon numaramı başka bir operatöre taşıdım. Telefonla ve mail ortamında bildirmeme rağmen geriye kalan 108 TL civarı bir parayı alamadım. Bu konuda desteğinizi bekliyorum.

Etiketler :

Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fahri Ö.
    08 Temmuz
    12:44

    Halen mağduriyetimi gidecek somut bir adım atılmadı. Müşteri memnuniyetini nasıl sağlayacaklar anlamıyorum!

  • Fahri Ö.
    24 Haziran
    15:27

    Şikayetimle ilgili firma yetkilisi aramasına rağmen, alacağım olan parayı ödemiyorlar. Başka bir operatöre geçmemi mazeret gösteriyorlar. Hakkım olan bu paranın ödenmesini talep ediyorum. Desteğiniz için teşekkür ederim.

  • 24 Haziran
    14:33

    Müşterimiz ile 24.06.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 24 Haziran
    13:01

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.