31 Ekim 2016

Turkcell TV'den Kalitesiz  Hizmet.

Öncelikle çağrı merkezinde müşteri temsilcisine ulaşmak minimum 5 dk sürüyor. Hadi bunu anlayabilirim yoğunluk vs. Ama telefona çıkanlardan biri mi konu hakkında bilgili olur. Bugün 5 kişi birbirine aktardı, her seferinde abonelik bilgilerimi söylemem gerekti ve hiç biri yardımcı olamayıp başkasına aktardı. Sonuncusu da ekranımda hata alıyorum sonra arayın dedi.

Zaten doğru düzgün bir kanalı bulunmayan, tek özelliği ileri geri alabilmek olan bu platformda tv8 kalkmış. Ne zaman gelecek diyoruz belli değil. Cevap verebilen yok. Tamam iptal edeceğim üyeliğimi diyorum, yönlendirebilen yok. En son 5. çıkan arkadaşa cayma bedeli nedir, ne yapmam gerekiyor dedim o da cevaplayamadı. Ne yayın düzgün, ne düzgün kanal var. Standart izlediğimiz kanallar bile yok oluyor ve gelip gelmeyeceği meçhul. Üyeliğimizi iptal edelim diyoruz, hem de cayma bedeline de razıyız ama ilerleyemiyoruz.

Yiğit 47 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell TV Temsilcisi01 Kasım 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Turkcell TV Temsilcisi31 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön