31 Ekim 2016

Turkcell TV'de Müşteri Memnuniyeti Yok!

27.10.2017 saat 12.00 gibi sözleşmemi yenilediğim halde yaklaşık TV yayınımın kesildiğini görüp 18.00'de müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğunu en geç gece 23.00'e kadar geri dönüş yapılacağını söylendiği fakat geri dönüş yapılmadığı gibi 24 saati geçmesine rağmen halen TV izleyemiyorum. Müşteri hizmetleri aradığımda ise 72 saat gibi bir sürede sorun çözüleceğini söylüyorlar. Müşteri memnuniyetinde anlayışınız bu kadar mı?

Murat 44 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell TV Temsilcisi01 Kasım 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Turkcell TV Temsilcisi31 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön