04 Nisan

Turkcell TV'de İstemediğim Halde İnternet Yapıldı.

63575*** numaralı aboneyim. Turkcell TV+ üyeliği için müşteri hizmetlerini aradığımızda defalarca evimde internet var ekstradan Superonline istemiyorum. Defalarca eğer olmuyorsa kurulum istemiyorum dediğimde karşıdan gelen cevabın evet kendi internetiniz üzerinden de kullanım yapabilirsiniz olmasına rağmen kurulum yaparken internet üyeliği de yapan firma aylık tv+kullanımı ilk ay faturası 38.90 fatura çıkarıp (24.90 TL'lik paket ilk ay vergisiyle) iki ay sonra karşıma 120 TL fatura çıkararak internet kurulumu olmadan kullanamazsınız diyor ya terbiyesizliğin bu kadarı olamaz. Ayrıca evimde ekstradan internet olduğunu bile bilmiyorum bir de bağlanmış bilmem ne kadar kullanım yapmışsınız diyorsunuz. Pes. Nereden girip kullandım çok merak ediyorum.

Seçil 762 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell TV Temsilcisi14 Nisan

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 14.04.2018 16:00’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Seçil04 Nisan

    Şikayetle ilgili ilk olarak müşteri hizmetleri aranmış olup görüşmede, şikayet kaydı oluşturun dediğimde öyle bir kayıt oluşturamayacağımızı söylemelerine istinaden şikayet son çare buraya yazılmıştır. Bilginize.

  • Turkcell TV Temsilcisi04 Nisan

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön