Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell TV ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Yeni Eve Taşındım Turkcell Tv Çalışmıyor

2698görüntüleme
Hakan
Hakan 20 Eylül 2020 22:37

Evimi aynı site içerisinde yan binada farklı bir daireye taşıdım nakil için Turkcelli aradım ücretli kurulum için ekip geldi. Kurulum için gelen arkadaşlar kablo kanalı alırsam daha temiz görüntü olur dediler. Bağlantı yapmadan kabloyu bırakıp gittiler fakat bıraktıkları kablo boyunu ölçmedikleri için modem ile cihaz arasında kısa kaldı ve yetişmiyor, konu ile ilgili turkcelli aramama rağmen ilgilenilmiyor bir de tekrar ücret talep etmeye kalkıyorlar, tek istediğim kablo bağlantısını düzgün yapmaları, 150 TL kurulum parası ödedim ayrıca 35 gündür izlemediğim TV için faturada ödedim konu ile ilgili yardım istiyorum. Müşteri numaram 5697**83

Turkcell TV Logo
Turkcell TV20 Eylül 2020 22:39

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell TV+

Turkcell TV Logo
Turkcell TV02 Ekim 2020 14:07

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 02.10.2020 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Turkcell TV+

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Hakan
Hakan02 Ekim 2020 14:11
 

Merhaba, şikayetimle ilgili geken SMS de şikayetimin çözüldüğü belirtilmiştir, fakat arkadaşlar yapmadıkları ilk kuruluma 2. Kez geldiler ve kurulum ücreti aldılar, yani 2 defa kurulum ücreti almış oldular.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 10:47

Turkcell Superonline bugün üye oldum. Kurulumu yapan arkadaş Turkcell TV+ ready cihazı tavsiye etti. Netflix dahil bir çok uygulama açacağını ve kanalları seyredeceğimi söyledi. 1. Netflix uygulaması yüklenmiyor, cihaz desteklemiyor 2. Yalın internet kullanıyorum, sürekli kanallar donma yapıyor. TV...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 2021 11:54

TV Plus aboneliği aldım ama 4K uyumsuz, uygulamasız 5 yıllık kullanılmış cihaz getirdiler. Arıyorum değiştirilsin diye şikayet oluşturuyorum, saha çalışanları arayıp "internetinizde sorun varmış" diyor, ben internetle ilgili bir sorundan bahsetmediğim halde. Arıyorum milleti mi cahil sanıyorlar yoks...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 2021 17:49

Yeni taşındığım yerde fiber altyapı olmadığı için VDSL alt yapısıyla TV Ready bağlattırdım. Bağlantı yapıldığı andan itibaren maalesef düzgün bir şekilde izleyemiyorum. Problemlerim şu şekilde: 1- evime bağlanabilecek en hızlı interneti kullanmama rağmen görüntüde donma problemi yaşıyorum. 2-görüntü...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Nisan 2021 14:57

Halihazırda Turkcell evde internet kullanırken müşteri hizmetleri tarafından bana Turkcell TV teklif edildi ben de kabul ettim. Teklif edilen TV+ Ready cihazının TV Plus ile aynı olduğu bilgisi verildi bana. Ancak kurulum yapıldıktan sonra cihazın aynı olmadığını fark ettim. Görüntü kalitesi kötü ka...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mart 2021 10:15

Turkcell Superonline Outbound Satış Kanalı Tarafından 24.02.2021 saat 12:52'de aranarak 1 seneye yakın süredir kullandığım mevcut Superonline Ev İnterneti tarifeme ek olarak Turkcell TV+ uygulamasını ısrarla sormama rağmen ücretsiz olarak tarifeme dahil edileceğini belirterek tarafıma bilgi aktarımı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi