Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell TV ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Yaklaşık 10 Gündür Turkcell TV Plus Yayın Seyredemiyorum

755görüntüleme
Orhan
Orhan 18 Eylül 12:29

4 yildir Turkcell ® Plus ve internet kullanıyorum 120 TL aylık ödüyorum, diğer odada internet çekmiyor, 10 gündür iki defa arıza kaydı açtırdım, Turkcell Plus ile TV yayını seyredemiyorum. TV Plus ve internet kutusu yan yana kablolu yinede yayın yok. 8-10 kere aradım, size dönecekler bilgi verilecek diyorlar, hiç kimse geri dönmedi, bilgi vermedi, bu lakayıtlık neden.

Turkcell TV Logo
Turkcell TV18 Eylül 12:32

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. TV+ ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya TV+ mobil uygulamaları içinden “Bize Ulaşın” bölümü aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Orhan
Orhan18 Eylül 13:06

Teknik cevabin müşteriye iletilmesinin bir suresi olmalı diye düşünüyorum, Yine cevap vereceğiz deyip 10 gündür sorun beklemeyeceğim sanırım. Teşekkür ederim.

Turkcell TV Logo
Turkcell TV21 Eylül 13:14

Merhaba Orhan Bey, Konuyla ilgili gerekli incelemeleri tamamladık ve 21.09.2021 tarihinde telefon ile size bilgi verdik. Saygılarımızla, TV+

Orhan
Orhan23 Eylül 20:47

Hala çekim gücü çok düşük (şu anda yaptığım Turkcell speedtest download 5-6, upload 4.5). Eve gelen, Turkcell den geldiklerini söyleyen ekip frekanslar çakışıyor deyip biz merkezden düzeltiriz dediler ve gittiler, başka hiçbir şey yapmadılar. 3 ve 5 metre ilerdeki yan odamızın çok uzak olduğunu söylediler. Oradaki cihazların interneti alamaması çok normal olduğunu, çalışmamasının normal olduğunu dediler. Ben buradan ne anlamalıyım, Turkcell firmasının verdiği hizmet mi yetersiz, yoksa gönderdiği ekip mi işini bilmiyor, ya da aylık o kadar ücret ödüyorum Turkcell benimi aldatıyor. İkinci olarak Turkcell TV Plus hala düzgün bir şekilde seyredemiyorum. Üçüncü olarak müşteri hizmetlerinden günde iki-üç kez aranıyorum, bana sorunları tekrar tekrar soruyorlar (her seferinde başka bir kişi arıyor herkese tek tek sorunları ayrı ayrı anlatıyorum hepsi kaydettik diyorlar sanki bir şey yapıyorlarmış, bir çözüm sağlayacaklarmış gibi) hiçbir çözüm sağlamıyorlar. Almam gereken hizmeti lütfen almam için gerekli müdahalelerin yapılmasını rica ediyorum. Ben yaklaşık bir aydır uğraşıyorum, evde internet kullanması gereken iki öğrenci var. Eğer hizmeti düzgün vermeyecekseniz taahhüdü iptal edin.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

6488**41 abone numaralı Turkcell Superonline internet paketimin taahhüt süresinin dolmasına yakın Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından arandım. Paketimi yenilemeyi teklif ettiler. Ben de 1-2 ay içerisinde taşınacağımı, taşındığım anda nakil işleminde nakil ücreti talep etmemek şartıyla şimdiki pak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Temmuz ayı sonunda üyeliğini başlattığım Turkcell firmasına ait TV Plus+ Premium adlı paketin iptal talebi için 03.09.2021 tarihinde aramama rağmen 28.09.2021 tarihinde kredi kartım üzerinden 2. Aya ait ücretlendirme kesilmiş olup, 5.10.2021 tarihinde yaklaşık 3 saat şirket müşteri hizmetlerinden çö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell 10395262 numaralı Superonline internet aboneliğimi. Önceki aboneliğin olan t**t***'dan hizmet alamadığım 12 ay dönem için her ay için,120 lira olan faturalarımı ve cayma bedeli 1300 lira geri iadesi olarak mahkeme kararı ile aldım. Turkcell Superonline geçişi için kurumsal çözüm ortakların...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell'den yaklaşık bir ay kadar önce internet aboneliği yaptım. Aracı kurulusu olan Line Telekom tarafından daha sora aranıp şahsıma 2 senelik TV Plus paketi hediye etmek istediklerini ve karşılığında herhangi bir ücret ödemeyeceğimi ve bunu 2 sene bedava bir şekilde kullanabileceğim söylendi. Da...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Temmuz ayı sonunda üyeliğini başlattığım Turkcell firmasına ait TV Plus+ Premium adlı paketin iptal talebi için 03.09.2021 tarihinde aramama rağmen 28.09.2021 tarihinde kredi kartım üzerinden 2. Aya ait ücretlendirme kesilmiş olup, 5.10.2021 tarihinde yaklaşık 3 saat şirket müşteri hizmetlerinden çö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Superonline'den 2020 12. Ayda fiber internet aldım. 4-5 ay sonra aranıp taahhüdünüz bitiyor dendi. Yanlışlık var diye ilettik sonra arayıp memnuniyet için 10 lira farkla TV Plus ürünümüzü de hediye edip taahhüdünüzü 1 sene olarak bu tarihten itibaren güncelleyelim dendi. Kabul ettim. Eskide...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Superonline firması durduk yere arayıp internet hızınızı yükselteceğiz ve TV Plus+ vereceklerini söylediler. Dedim ki TV Plus istemiyorum ama hızı yükseltecekseniz yükseltin. O şekilde olmuyor efendim. Yapmayın dedim işte beyefendi hiçbir ek ücret ödemeyeceksiniz ama dediler, yapın o zaman ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Superonline TV Plus kullanıcısıyım. Muratpaşa/ Antalya adresine kayıtlı abone numarası : 54859*** olan internet hattından şikayetçiyim. Ne film izleyebiliyorum ne de maç izleyebiliyorum. Eve interneti sadece WhatsApp için mi bağlattık bilmiyorum. Sürekli donuyor. Sürekli kesinti yaşıyorum. ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

51900909 abone no ile Turkcell Superonline TV Plus paketi kullanmaktayım. Daha önce sadece internet paketi kullanırken, yenileme dönemimde TV Plus'lı paketin aynı ücrette olduğu ve tek başına internet aboneliği seçmediğimi söylediler, ben de TV Plus paketine mecburen geçtim. Geçiş sırasında kendiler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

5851**31 abone numaralı TV Plus üyeliğimi süresi dolunca beni aradılar uzatma kararı aldım. Superonline ev internetim de var. Ve bu internet paketine ek olarak uygun bir fiyata kabul ettim. 1 ay sonra Turkcell cep hattımın (535******11) faturama 50 TL TV Plus kullanım ücreti geldi. Ayrıca Superonlin...