Görünüm          
1.401 şikayet listeleniyor

TV Plus iptal için arıyorum gerekli yerlere veya müşteri temsilcisine asla ulaşamıyorum. Normalde sürekli arayan müşteri temsilcisi biz arayınca ulaşamıyoruz. Sesli yanıt sisteminden ulaşmaya çalışıyorum. Söylediğiniz anlaşılması diyor bu ne saçmalık otomatik olarak yenilecek diyor ben 1 sene daha b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Eşim adına şubat 2020 de abone olduğumuz Turkcell TV cihazının kumandası hiçbir darbe ve sıvı teması olmamasına rağmen arızalandı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bir üst pakete geçerseniz ücretsiz geçmezseniz ücretli olur diyorlar. Yasal olarak 2 yıl garantisi olan bir üründen ücret talep edemeye...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Superonline aboneliğime 20.09.2020 günü Turkcell TV'yi eklettirme başvurusunda bulundum ancak kurulum 12.10.2020 yapıldı. 22 günlük sürede Turkcell TV kullanamadığım halde 30.09.2020 tarihli faturada TV+ dolu dolu eğlence kampanyası şeklinde 27 TL kullanım ücreti çıkarılmıştır. Bununla ilgi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Line Telekom reklam departmanından arayıp Turkcell Superonline müşterimizsiniz kampanya kapsamında Superonline internet sözleşmeniz bitene kadar kullanmak üzere ücretsiz TV+ hakkınız var diye aradılar (görüşmeler ilgili firmada kayıtlıdır mutlaka) ben de kabul ettim. Ve kurulum yapmaya gele...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Müşteri hizmetleri beni arayıp TV+ kampanyasını sundu. Eski internetimle aynı fiyatta olacağını söyledi. Eski internetimin fiyatı 109.90'dı. Bu fiyatta olacağını söylediler. Ama gelen fatura 124.65 TL. Müşteri temsilcisini arayıp durumu izah ediyorum. Ben T**kullanıcısıyım neden fazla para vererek e...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum

Hali hazırda Superonline kullanıcısıyım. Yeni bir ev aldım ve eski evimden taşındım. Taşınma işlemi içinde Superonline ı arayarak randevu aldım ve ekip yönlendirildi. Gelen ekibin tavsiyesi üzerine kablosuz cihaz satın aldım. Ücretini de elden h**** isimli şahısa verdim. Bir sıkıntı olursa beni aray...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell TV için ücretsiz TV hakkınız vardır, paketinize ek ücret yansımayacaktır diye arıyorlar. (ses kayıtları telefonumda) ki bu bir kere değil, ikinci kez başıma geliyor ve bu yüzden çok iyi niyetli olamayacağım. Müşteri hizmetlerini arıyorum, şikayet oluşturamayız diyor. Bu meseleyi halledilmez...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Sayın yetkili, TV+ normal üyesiydim. Premium üyeliğe geçtim. Bana gönderdikleri müşteri bilgilendirme formu b maddesinde Müşterinin fatura dönemi içinde bir üst pakete geçmesi ya da dönem içerisinde iptali halinde, TV+ servis aboneliğinin kullanıldığı gün kadarlık kısmı müşterinin faturasına yansı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

62131338 Superonline ve TV + abonesiyim. Hizmet veren firma şahsıma ait telefon numaramı ve nüfusa kayıtlı olduğum il bilgilerini kendi sistemlerine yanlış girdiği için benden TV+ mobil hizmeti için ayrıca ücret istiyor.  Bu hususu müşteri hizmetlerine defalarca bildirmeme rağmen sorunumu çözmüyorl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

TV markam LG ve Turkcell TV+ kullanıyorum. TV+ i açmadan TV yi açamıyorum LG servisini çağırdım TV+ la alakalı sıkıntı olduğunu söylediler gerçekten de öyle HDMI kablosunu çıkardığımda hiçbir sorun olmuyor ama TV+i bağladığımda TV'yi açamıyorum. Bununla ilgili ne benimle iletişime geçiliyor ne de so...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ücretini verdiğim hizmeti haftalardır tarafıma sağlayamıyorsunuz. Yetersiz servis ve çağrı merkezi hizmetinizle hiçbir konuda yardımcı olamadınız. Hala televizyon izleyemiyorum.  Bundan sonra ne Turkcell TV ne Superonline internet kesinlikle tercih etmeyeceğim. Yasal yollardan tüm haklarımı arayaca...Devamını oku

  • - Görüntüleme