Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell TV ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

TV Plus Paketi Hatası Ve Düzeltimi

632görüntüleme
Nuray
Nuray 26 Ekim 2021 17:00

Bu sabah cep telefonuma TV Plus +Aile paketiniz 25.10.2021 tarihi ile yenilenmiştir mesajı geldi. Eşim ve ben herhangi bir üst pakete geçiş düşüncemiz olmadığı için şaşırdık. Bugün az önce Superonline ® Müşteri hizmetleri nde görevli Gözde isimli bayan ile görüştüğümde paketin yenilendiğini ve eski pakete kurallar gereği döndüremediğini söyledi. Biz herhangi bir değişiklik yapmadık. Çocuğumuz yanlışlıkla kumanda ile yapmış olabileceğini düşündük ve mesaj da gelince hemen ilettik. Lütfen eski paketimize geri dönüşü sağlar misiniz Aksi takdirde yarın Kocaeli İzmit bayinizden üyelik iptali yaptıracağım. Hata yapılmış olabileceği belirtildiği halde neden düzeltme yapılamıyor. Bu devletimiz büyükleri tarafından onaylanmış anayasa midir? Lütfen gerekli düzeltmeyi yaparak bilgilendirme mesajınızı tarafımıza iletiniz. Aksi takdirde ne bedeli çıkar ise çıksın iptali gerçekleştireceğim.

Turkcell TV Logo
Turkcell TV26 Ekim 2021 17:05

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. TV+ ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya TV+ mobil uygulamaları içinden “Bize Ulaşın” bölümü aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Nuray
Nuray27 Ekim 2021 09:09

Hala geri dönüşünüzü alamadım. Lütfen eski pakete geri dönüşü sağlar misiniz?

Turkcell TV Logo
Turkcell TV27 Ekim 2021 16:42

Merhaba Nuray Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapıldı ve size 27.10.2021 tarihinde SMS ile bilgi verildi. Saygılarımızla, TV+

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell TV Plus televizyon hizmeti abonesiyim. 5 yaşındaki oğlum TV izlerken üst pakete (aile paketi) sadece kumandadan tuşlara bilinçsiz basmak suretiyle geçiş yapmış, geçiş yapmak da anlaşılacağı üzere çocuk oyuncağı, bu durumu telefonuma gelen mesaj üzerine öğrendim ve müşteri hizmetlerini aradı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 10:44

Turkcell Superonline çocuklarımın kumandadan kolay yaptığı üst pakete geçişten vazgeçirememe direnişi. 05.12.2021 tarihinde hattıma saat 11:40'da gelen SMS'e göre TV+ aile paketiniz 05/12/2021 tarihinde başarıyla tanımlanmıştır. Müşteri hizmetlerinizi aradım ve üst pakete geçme işleminin kumanda üze...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 22:11

Bir ay kadar önce Turkcell Superonline TV Plus 35 MB internet müşterisi olarak bağlantı yaptırdım yalnız bağlantı yaptırmadan önce bana TV+ Plus'da bulunan bütün kanalların açık olacağı, herhangi bir nakil ücreti ile farklı herhangi bir verginin olmayacağı ve paket kapsamında bulunan ücret 109,90 TL...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 19:15

Superonline internet başvurusu için internet sitenizden talep oluşturdum beni arayan müşteri temsilcisi ile görüştüğümde yalın internet kampanyası üyeliğimi oluşturdum. Görüştüğüm müşteri temsilcisine TV Plus paketini istemediğimi söyledim o da paketinizde TV Plus yoktur diye onayladı. Bugün 24 Kası...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 2021 15:04

14 Ekim 2021 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmeti almaya başladım. Paketi satan Turkcell personeli bina bina gezerek hizmetlerini tanıttılar ve 100 Mbps TV Plus paketini anlatırken; 1- İlk ay fatura ödemeyeceksiniz ikinci aydan itibaren ödemeleriniz başlayacak dediler. Ancak 3. Haft...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Eylül 2021 18:01

27 Eylül 2021 tarihinde 20 Mbps fibere giriş tarifesi ile evime Superonline bağlattım. 2 gün sonra Superonline müşteri temsilcisi, tarifem kapsamında ödül olarak ücretsiz şekilde 2 yıl kullanacağım TV Plus verdiğini söyledi ve onayımı istedi. Dün TV Plus teslimi yapan kişinin imzalattığı belgeden so...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 2021 12:46

Superonline ev interneti ve TV Plus kullanıyorum nasıl olmuşsa TV Plus aile paketine geçilmiş. (Muş. Hizm. Aradım kumanda üzerinden yapılmıştır dedi) iptalini istedim Paket iptal etmiyorlar. Tekrar eski kullandığım, alt pakete geçilmesini istiyorum.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ağustos 2021 17:10

Superonline TV Plus aile paketi üyeliği aldım böyle kötü bir TV olmaz 2 aydır hiçbir şey izleyemiyoruz defalarca çağrı merkezini aradım güncelleme yaptık düzeldi mi düzeldi ama 1 saat sürüyor tekrar yine eski haline dönüyor kanal değişirken TV Plus kapanıyor aşırı donmalar var. TV geçişleri saniyele...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 2021 12:23

Superonline a üye olduğumuzda TV Plus paketini bir yıl ücretsiz kullanacaksınız dediler istemediğimizi belirtiğimiz halde ücretsiz kullanın bir şey olmaz dediler şimdi bugün bebeğim yanlışlıkla aile paketi almış, mesaj gelince hemen aradım iptali için bir üst paket olduğu için iptal edemezlermiş. So...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Temmuz 2021 18:01

"1. Si kutuyu getiren adam cihazı takmadan gitti. 2. Si kumanda çok kötü. 1 basıyorsun bin atlıyor. 10 basıyorsun algılamıyor. Ben böyle kötü bir kumanda görmedim. İnsanı kanser eder. 3. SÜ daha önce TV Plus kullandık. Bu TV Plus ready i paket yükseltince yanında ek olarak aldık. Nasıl bu kadar işe ...

Devamını oku