to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Hizmetinde Donma Ve Pixel Sorunları
Superonline TV+ hizmeti alıyorum ama aslında alamıyorum. Yayınlarda sürekli donmalar, görüntü de kaymalar, pixel pixel görüntüler sanki televizyon izlemiyoruz da Minecraft pixel oyunu oynuyoruz. Defalarca aradım bu konuda ama sorunuma çözüm bulamadım. TV+ hizmetini kullanamayacaksam her ay neden ek olarak bunun ücretini ödüyorum.
Gelişme
Turkcell TV+ ile ilgili daha önce de yazmıştım. Çözüm sunamadıkları yetmiyormuş gibi kendilerine yazdığım cevabı da pek umursamamışlar. 3 aydan fazladır çözülemeyen problem ve bu problem ile ilgili oluşturulmuş onlarca kayıt var ancak durumu konuşmaya çalıştıkça herhalde kayıt altına alındığından açıkça ifade edemeyen sanki benim hatammış gibi konuşmalar. Yapamıyorsunuz ancak hala kullanım ücreti almaya devam ediyorsunuz. Sorunun çözülmediğini söylediğim halde müşteri hizmetleri çözüldüğünü iddia ediyor bir de iftiraya uğruyorum. Tekrar müşteri temsilcisi ile görüşmemek adına buradan yazıyorum. Zaten markayı Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim artık bu çözümsüzlükten sıkıldım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Buket Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Gönderilen saha ekibi daha önceki yenilenen cihazla gelen kabloda sorun olduğunu söyleyip yanında herhangi bir kablo getirmeyip benim evimde olan kablo ile geçici çözüm sunup sonrasında ise müşteri hizmetleri tarafından aranıp eğer yeni kablo istiyorsak ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Kendi getirdikleri cihazın kablosu çalışmıyormuş ama bunun parasını ben ödemek zorundaymışım! Aylardır kullanamadığım hizmetin parasını ödediğim yetmiyormuş gibi. TV+ kullanımımdan daha çok müşteri hizmetleri ile görüşüyorum 3 aydan fazla süredir ve çözüm sıfır! Zaten sundukları geçici çözüm de herhangi bir çözüm değil benim hala aynı sorunum devam ediyor. Ama müşteri hizmetleri bana saha ekibinin çözdüğünü söylüyor sorun çözüldüyse eğer neden ben hala mozaikli bir ekrana bakıyorum.
