to read complaints and reviews, or file yours. 
53428690 numaralı abonelikle ilgili yazıyorum. Mayıs ayının başında babam bizler 3-5 gün yanına gittiğimizde sıkıntı yaşıyoruz diye internet bağlatmak istedi. Müşteri temsilcisiyle görüşmeyi bizzat ben yaptım. İlk 6 ay 240 TL, ikinci 6 ay 260 TL karşılığı internet bağlatmayı kabul ettik ve internet bağlandı. Birkaç gün sonra kurye tarafından TV Plus paketi getirilip teslim edilmiş. Babam böyle bu ürünü istemediğini, kullanmayacağını söylemiş, ancak "şirketimizin hediyesi, kullanmazsanız başkasına hediye edersiniz" şeklinde cevap verildiği için imzalayıp teslim almış. Bugün kendisine 340 TL faturası olduğuna dair mesaj gelince müşteri hizmetleri ile görüşmüş ve TV Plus üyeliğini kabul ettiği için ücretini ödemek zorunda olduğu söylenmiş. Ayrılmak istediğini söylediği zaman da 2700 TL cayma bedeli ödemesi gerektiği söylenmiş. Bu nasıl bir ticaret anlayışıdır? Gerekirse başvuru telefon görüşmemiz incelensin, böyle bir ürünün hiç bahsi geçmemişken hiç de etik olmayan bir şekilde kabul ettirilmesi ahlak ve insanlık dışı olup kabul edilebilir değildir. Bu hatanın derhal telafi edilmesini, 78 yaşında ve emekli olan, zaten ekonomik zorluklarla savaşmaya çalışan babamın mağduriyetinin önlenmesini istiyorum. Ben Superonline ® müşteri temsilcine ulaşmaya çalıştım, her biri 20 dakika süren üç telefon araması yaptım, ancak kimseye ulaşamadım, bütün temsilciler meşgulmüş. Yapılan bu haksızlık düzeltilmediği takdirde CİMER ® ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edip mahkeme süreci başlatacağımızı, haklarımızı arayacağımızı tarafınıza bildiririz.
Turkcell Superonline 2 yıl önce bağlattım. Modemde bağlantı sorunu yaşadığımı defalarca kez müşteri hizmetlerine iletmeme ve modem değişimi talep etmeme rağmen çözüm bulmadılar. Taahhüt sürem bitince yeni modem talep ettim. 254 Tl Ücret istediler TV Plus ve Superonline ı iptal etmek istediğimi söyle...
Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus abonesiyim. 21 Eylül'de taahhüdünüz bitiyor, size uygun tarifeler, paketler şunlardır şeklinde müşteri hizmetlerince çokça arandım ve mesajlar atıldı. Fiyatlar cazip gelmediği için başka firmalara geçmeye karar verdim. Ancak müşteri temsilcisine fiber i...
Superonline'dan internet paketimi yeniledim, müşteri temsilcisiyle konuştuk. TV Plus ücreti yok denildi, her şey tamam sanıyordum. Fatura geldi, 100 TL TV Plus ücreti çıktı! Aradığımda oyun paketi aldığımı bayiliğin yaptığı falan söylüyorlar. Ben ne bir bayiye gittim, ne bayilikle bir görüşme yaptım...
Bu problemi mi defalarca iletmeme rağmen halledilemedi yöneticiler bile bu işe el atmadı Merhaba 1.5 aydır TV Plus yayında yaşanan kanallarda donmalar yayın kesintileri ve kanal geçişlerinde problem yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine bildirdiğim halde son 10 gündür bana dönüş sağlanmadı ve halen bu ...
Turkcell Superonline internet aboneliğim bitimine yakın müşteri hizmetleri tarafından aranarak bana bazı teklifler iletilmiştir. Ses kayıtlarında da bunlar mevcuttur. Ancak tarafıma hediye edilen Turkcell TV Plus aboneliğinden ücret alınmaktadır ve bana 'evrak imzanız var' denilerek şikayet için ses...
0 Yorum