sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell TV Yine Aynı Yanıltmaca

Fatih Fatih04 Kasım 2020 14:17

Haberim olmadan yine 62746*** abone numarası ile 68001.*** numaralı bir Turkcell Superonline bayi (neresi bilmiyorum) beni Turkcell TV'ye abone yapmış. Onlarca kere Turkcell müşteri 0532 5320000 ve Superonline müşteri 0850 2220225 numaralı telefonları arıyorum aboneliğimin iptali için. Turkcell biz aboneliği göremiyoruz Superonline yapacak iptali diyor. Superonline bize sistem izin vermiyor. Artık en son gelen faturayı aldım elime. Örnek Mahallesi/ Üsküdar TİM ' e gittim. Bu aboneliği iptal ettirmek istiyorum dedim. Turkcell çalışanları bu Superonline faturası buradan yapamayız dediler. Esatpaşa Mahallesi son duraktaki Superonline merkezine yönlendirdiler. O şubedeki bayan da bu Turkcell TV faturası biz iptal edemiyoruz Turkcell müşteri temsilcisini arayın dedi. 

Evet bu trajikomik bir durum fakat bana 2 aydır fatura geliyor ve iptal ettiremediğim için ödüyorum. İki bayide de şunu gördüm çalışanların hiçbir bilgisi yok sadece abone toplamak ve fatura ödemekle görevliler. Turkcell ve Superonline kıskacından çıkıp aboneliğimi iptal ettiremiyorum lütfen bir yardım edin. Fakat en kısa sürede aileme ait 3 Turkcell hattını ve bir Superonline ev internetimi iptal ettireceğim. Herkesin bir an önce Turkcell'den kurtulmasını tavsiye ederim. 

full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

Turkcell TV Logo Turkcell TV 19 Kasım 2020 11:51

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 19.11.2020 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Turkcell TV+

profile-icon Fatih 06 Kasım 2020 10:40

Bütün iletişim kanallarınızdan abonelik iptali ile ilgili müracaatlarım var. Eğer bir fatura daha gelirse hukuki süreç başlatacağım.

Turkcell TV Logo Turkcell TV 04 Kasım 2020 14:24

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. TV+ ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya TV+ mobil uygulamaları içinden “Bize Ulaşın” bölümü aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TV+ Ekibi

profile-icon Fatih 04 Kasım 2020 14:18

Fatura ektedir.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler