Turkcell TV ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özlem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Turkcell TV Yanlış Bilgilendirme Yoluyla Yanıltma

1.192görüntüleme
Özlem
Özlem 24 Ekim 2020 10:59

Superonline müşteri hizmetlerinden arandım kampanya hakkında fibernet 10 MB+ TV Plus 75 lira şeklinde bilgi verdiler. TV hizmetinde tüm kanallar açık mı diye birkaç defa sordum yanıt evet oldu. Bugün teknik ekip bağlantı ve sözleşme imzalatmak için geldi. İmzalarken TV giriş paketi olduğunu gördüm sadece 8 kanal var dediler. Müşteri hizmetleri ile görüşmemizde bu şekilde konuşulmadığını tüm kanalların açık olduğunun söylendiğini belirttim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım tüm kanalların açık olmasını istiyorsam 85 liralık paketi verebileceklerini söylediler. Ben de konuşulan şartlarının yerine getirilmesini ve bunun için ekstra bir ücret ödemeyeceğimi anlattım. Sonuç olarak yardım etmediler ve iptal etmek zorunda kaldım. İnsanları bu şekilde kandırmalarının önüne geçilmesi adına gereğinin yapılmasını istiyorum.

Turkcell TV Logo
Turkcell TV24 Ekim 2020 11:01

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. TV+ ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya TV+ mobil uygulamaları içinden “Bize Ulaşın” bölümü aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TV+ Ekibi

Turkcell TV Logo
Turkcell TV02 Kasım 2020 22:10

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 02.11.2020 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Turkcell TV+

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler