Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell TV ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bener'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell TV+ Ve İnternet Cayma Hakkı

760görüntüleme
Bener
Bener 30 Kasım 2021 01:27

3gun önce satın aldığım Turkcell TV+Plus ve internet hizmeti aldım bayinin satış temsilcisi tarafından belirtilen evimde bağlı olan diğer internetten cayma bedelinin tamamının taraflarınca karşılanacağı belirtilmiştir fakat sonradan bu bedelin çok cüzi kısmının karşılandığını söylediler. Bende sözleşmeden vazgeçeceğimi belirtince benden çok büyük meblağlar istediler bu durumda ne yapacağımı şaşırdım hiçbir inceleme fırsatı olmadan elektronik olarak sözleşmeyi imzalattılar. Bu saate kadar tarafıma imzaladığım sözleşme gönderilmemiştir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.

Gelişme
Gelişme

1 hafta önce

10934699 numaralı Superonline TV+ üyeliğimi yasal cayma hakkımı kullanarak 14 gün içinde sonlandırdım. Yasal cayma hakkımı kullandığım halde ve benden geri istedikleri cihazları da zamanında teslim etmeme rağmen tarafıma 1.248,3 TL. Tutarında fatura çıkarmışlardır. Turkcell Superonline TV+ beni çok mağdur etmiştir. Kullanıcılarına ve kullanmak isteyenlere bilgi olarak duyurulur.

Turkcell TV Logo
Turkcell TV30 Kasım 2021 01:29

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. TV+ ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya TV+ mobil uygulamaları içinden “Bize Ulaşın” bölümü aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV Logo
Turkcell TV30 Kasım 2021 15:40

Merhaba Bener Bey, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan müşterilerimize kaliteli hizmet vermek bizim önceliğimizdir. Ailemizin her üyesinin size en iyi hizmeti verebilmek için iyi niyetle çalıştıklarını belirtmek ister, bahsettiğiniz konuya dair şikayetinizin incelendiğini ve ilgili kişilere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını da iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde kampanyanıza ait detayları kontrol ettiğimizde, sistemlerimizde tüm evrakınızın olduğunu görüntülüyoruz. Evrakınızın sistemlerimizde yer almasından kaynaklı kampanya kapsamında sunulan ücret ve şartların geçerli olduğunu, bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, TV+

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

TV Plus üyelik iptal edilmiyor. Uygulamadan ve internet sitesinde üyeliğimin iptali için iptal butonuna tıklıyorum ama iptal olmayıp hata veriyor. Üyeliğimin devam etmesini istemiyorum, üyeliğimi iptal edin, en yakın zamanda üyeliğimin iptal olmasını istiyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

21.01.2022 tarihinde Superonline internet başvurusu için müşteri hizmetlerini aradım başvurumu yaptım ve TV Plus olmayan paket istedim. Ertesi gün kuruluma gelen çalışanlar internet kurulumumuzu yaptılar ve TV Plus ekletin pişman olmazsınız fiyatı da uygun vb... Şeyler söyledi ve tarifemi değiştirip...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Superonline yine kullanıcılarını yanıltmaya devam ediyor. TV Plus kullanıcısı olarak Samsung buys Pro kulaklık kampanyasına başvuru da bulundum. Mevcutta 143 ₺ karşılığında Tüm kanalları izleye bildiğim paketten, TV Plus 100 Mbps internet paketine 220 ₺ karşılığında geçiş yaptırdı. Şu anda baktığımd...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell yeni üye oldum eve gelen arkadaş internet kutusu ve TV Plus ile geldi interneti Telekom etiketlenmişti ama gelen arkadaş yanlış etiketleme olmuş dedi arıza bildireceğim ve yarına gelirler ce geldiklerinde beni de görüştürürsünüz dedi ertesi sabah Telekom geldi etiketlemenin doğru olduğu Tur...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Superonline TV + internet paketi aldım. 2-3 gün oldu kurulalı ancak TV izleyemiyorum. Çağrı merkezine internet bağlantısı bulunmadığını hızın yavaş olduğunu belirttim bana televizyon kutusuna reset atmanız gerekiyor dedi. Televizyonum 200 kg personel kutuyu arkasına taktı benim böyle bir şey yapmam ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bundan 4 ay önce Superonline internet ve müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi ile TV Plus ready aldım. İnternet ile çalıştığını fark ettim ve sürekli donmalar yaşadım ve yaşıyorum müşteri temsilcisi kampanyalı paket olduğu için iptal ettiğim takdirde anayasal hakkım olmasına rağmen sözleşmemi ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İzmir Konak hilal Mah TV Plus'a ve internet başvurusu yaptım 01.09.2022 tarihinde başvuruda olduğum paket 139.90 TL iken kurulumu onayladım ve kuruluma gelecek olan arkadaşlar bulundum bölgede sinyal olmadığı için kurulum olmadı bu nedenle kurulum iptali gerçekleşti bundan benim suçum olmadığı halde...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Superonline interneti kopuyor Başka odalardan çekmiyor Superonline ile birlikte TV Plus üyeliği de almıştık ama izlenemiyor çünkü donup duruyor. Bu konuyla ilgili irtibat kurmuş ve daha önce de şikayet var a yazmış olmama rağmen hiçbir düzelme ve iyileştirme yapılmadı. Sözleşme sürem dolar dolmaz bu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Birlikte yaşadığım annem üzerinden (Engelli indiriminden faydalanacağımı düşünerek) internet ve TV Plus ı bir ay önce bağlattım indirim için evrakları gelen iki görevliden biri olan adının y** olduğunu söyleyen personele (Ankara Eryaman bölge) teslim ettim (kimlik, rapor, kart) buna rağmen üyeliğin ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kullanıcısı olduğum Superonline internet paketi kapsamında ücretsiz bir şekilde evime TV Plus kurulacağı iletişim merkezi tarafından telefonla belirtilmiş olup, ardından cihaz teslim edildiği andan bu yana ücret yansıtılmaktadır. İletişim merkezine yaptığım iptalin sağlanması ve geri ödemenin taraf...

Devamını oku