Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell TV ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Atila'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell TV TV Bağlantısının Yapılmaması

452görüntüleme
Atila
Atila 15 Ekim 2021 20:38

Turkcell Superonline ® üyesiyim. TV plas paketini de (TV de Smart özelliği varsa 5 cihaza bağlanacak şekilde) almak için talepte bulundum. Gelip bakıldığında Turkcell TV plas kurulumu da olması gerektiği kumanda olmadığı için daha sonra gerekirse kablolu olarak bağlantı yapılabileceği söylendi. Süresi dolan D Smart üyeliğimi devam ettirmediğim için ve defelarca aramama rağmen gelip kurulum yapılmadığı için 1 haftadır evimde TV seyredemiyorum. Superonline aboneliğimin haklı gerekçelerle sonlandırılmasını talep etmeme rağmen açık devam eden talebim olduğu için onu da yapamayacaklarını beyan etmekteler. Turkcell Superonline müşteri ilişkilerine şikayet başvurusunda bulunmak istediğimde de kaydımı almamaktalar. Gerekli yasal yaptırımların yapılmasını arz ederim.

Turkcell TV Logo
Turkcell TV15 Ekim 2021 20:40

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. TV+ ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya TV+ mobil uygulamaları içinden “Bize Ulaşın” bölümü aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV Logo
Turkcell TV18 Ekim 2021 20:23

Merhaba Atila Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapıldı ve size 18.10.2021 tarihinde SMS ile bilgi verildi. Saygılarımızla, TV+

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 10:44

Turkcell Superonline çocuklarımın kumandadan kolay yaptığı üst pakete geçişten vazgeçirememe direnişi. 05.12.2021 tarihinde hattıma saat 11:40'da gelen SMS'e göre TV+ aile paketiniz 05/12/2021 tarihinde başarıyla tanımlanmıştır. Müşteri hizmetlerinizi aradım ve üst pakete geçme işleminin kumanda üze...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Kasım 2021 21:51

Merhabalar, 5407**82 müşteri numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. Turkcell TV kumandası çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda yenisini ücret karşılığında almamız gerektiği söylendi. Ama ben bu cihazı alalı daha 1 yıl bile olmadı. Bugün en basit elektronik eşyaların bile 2 yıl garantisi ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ekim 2021 20:38

TV Plus kumandası çalışmadığı için ücretsiz değişim için müşteri hizmetlerini aradım maalesef ücretsiz değişim olabilmesi için giriş paketin üzerinde bir paketimin olması gerektiğini söylediler yıllardır kullanıyorum sonuçta bu cihazı kiralık olarak veren kurum yapması gerektiğini düşünüyorum. Böyle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Eylül 2021 08:32

Superonline'dan almış olduğum Turkcell TV uydusu ve kumandasını gününde iade etmedim diye faturama 350 TL cihaz parası yansıtıldı. Faturamı yatırdım cihazı her şeyiyle geri iade ettim yatırmış olduğum fazla tutarı geri istedim bana bir dosya açtılar. 72 saat içinde aranacağımı söylediler 3 gün sonra...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 2021 17:49

Yeni taşındığım yerde fiber altyapı olmadığı için VDSL alt yapısıyla TV Ready bağlattırdım. Bağlantı yapıldığı andan itibaren maalesef düzgün bir şekilde izleyemiyorum. Problemlerim şu şekilde: 1- evime bağlanabilecek en hızlı interneti kullanmama rağmen görüntüde donma problemi yaşıyorum. 2-görüntü...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 2021 13:39

Superonline geçtiğimden beri doğru düzgün hizmet alamıyorum, müşteri hizmetleri cevap vermiyor daha doğrusu karşıma muhatap çıkmıyor, telesekreter konuşuyor sadece. TV yayını sürekli donuyor, cayma hakkımı kullanmak istiyorum cayma bedeli istiyorlar. İki hafta dolmamasına rağmen 1600 küsur tl istedi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 2021 19:55

Geçen ay Superonline fiber internet ile birlikte Turkcell TV+ abonesi de oldum ancak TV+ cihazı çok ağır çalışıyor ve kumanda sadece tam karşısından algılıyor. Eğer cihaza çapraz konumdan komut verilirse hiçbir şekilde algılamıyor. Yeni taşındığım eve anten kurulumu da yaptırmadım sırf TV+ abonesi o...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 2021 16:51

Merhaba, Yıllardır TV Plus'ı memnuniyetle kullandığımız için evlenince kendi evime de TV Plus taktırmak istedim. Turkcell'i aradığımda için fiber altyapı olmadığı için benzer bir cihaz olan TV ready vermek istediler, benzer dedikleri için kabul ettim. Bunun üzerine satın aldığım Turkcell Superonli...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 2021 12:42

1 saat öncesinde Superonline internet ile birlikte TV Plus aboneliğini başlatmak üzere Turkcell 'den servis elemanı geldi. Kurmayı bir türlü başaramadı. Kumanda ile TV arkasındaki modül arasında uyumsuzluk var. Pil değiştirdi, reset attı, eşleştirdi ama olmadı. Cihazı değiştirin diyorum, değiştireme...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Haziran 2021 14:07

Haziran başında TV Plus Ready paketi satın aldım. İki farklı sorunla karşılaştım ve ikisi için de bir çözüm bulamadılar. Birincisi görüntü kalitesi çok düşük ve bağlantı hızınız çok yavaş uyarısı veriyor. Belirli bir zaman sonra da donup kalıyor. Superonline'den teknik servis geldi ve internette bir...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi