Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell TV ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell TV Turkcell Superonline Nakil Ücreti Talep

903görüntüleme
Yusuf
Yusuf 18 Ekim 14:20

6488**41 abone numaralı Turkcell Superonline internet ® paketimin taahhüt süresinin dolmasına yakın Turkcell Müşteri Hizmetleri ® tarafından arandım. Paketimi yenilemeyi teklif ettiler. Ben de 1-2 ay içerisinde taşınacağımı, taşındığım anda nakil işleminde nakil ücreti talep etmemek şartıyla şimdiki paketimi uzatabileceğimi belirttim. Sonrasında pakete TV Plus da eklediğimizde ek bir nakil ücretinin alınmayacağı müşteri hizmetleri tarafından belirtildi. Aynı telefon konuşmasında en az 5 kere nakil ücreti almayacaksınız değil mi şeklinde sorduğum sorulara her defasında eve ®t kesinlikle nakil ücreti almayacağız diye cevap verildi. Kabul ettim taahhüt yapıldı. Bir gün sonra TV Plus takıldı. Gelen ekip de merkez nakil ücreti almayacağız demişse ek bir ücret talep edilmeyeceğini söylediler. 2 gün önce yeni eve (1 ay 1 hafta sonra) nakil işlemlerini başlatmak için ekipler geldiğinde ek nakil ücretinin çıktığını söylediler. Sonrasında tekrar tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir şey yapılamayacağını, yeni sözleşmede nakil ücretinin alınacak olduğunu belirttiler. Zamanında defalarca nakil ücretinin alınıp alınamayacağını sorduğumda cevap veren müşteri hizmetleri benim muhatabım değil miydi yoksa.? Muhattabımsa neden tekrar nakil ücreti talep edilir.? Muhatabım değilse neden beni paket yenileme için aramıştır.? Neden beni yalanla dolanla bir de TV Plus müşterisi yapmıştır.? Kimdir bu Turkcell ® Müşteri Hizmetleri.? İnsanları geçiştirip ceplerindeki paraya göz dikme değil de nedir bu olay.? Buradan bir kez daha sesleniyorum Turkcell'e, açın telefon kayıtlarını dinleyin. Bu kötü niyet elbisesini üzerinize giymeyin.!

Turkcell TV Logo
Turkcell TV18 Ekim 14:21

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. TV+ ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya TV+ mobil uygulamaları içinden “Bize Ulaşın” bölümü aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Yusuf
Yusuf18 Ekim 14:44

Lütfen Eylül ilk haftasındaki müşteri temsilcisi konuşma kayıtlarını inceleyin. Müşteri temsilcisi nakil ücreti alınmayacağını defalarca söyledi. Onun üzerine ekipleri yönlendirin dedim ve eve kurulum için davet ettim. Nakil ücretinin alınacağı sözleşme hatalıdır.

Turkcell TV Logo
Turkcell TV27 Ekim 20:50

Merhaba Yusuf Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapıldı ve size 27.10.2021 tarihinde SMS ile bilgi verildi. Saygılarımızla, TV+

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

536**  17 müşteri numaralı aboneliğimin taahhüt süresini uzattılar,154 TL ödediğim üyeliğime kampanyaya devam edersek 174 TL olacağı beyan edildi. Modemimizin problemli olduğu wifi6 modem verileceği + 2'nci TV için ek bir ödeme yapmadan receiver verileceği beyan edildi, buraya kadar her şey çok güze...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ürünü bana taahhüdümün bitmesine 7 ay kala arayıp siz değerli müşterimize düzenli ödenen faturalardan dolayısıyla Turkcell TV+ Plus paketi içerinde "Blutv" "Netflix" gibi ücretli kanallarında paketin içinde ücretsiz izleyebilirsiniz ve taahhüt bozulmadan 7 ay kullanırsınız sonrasında tekrar arar dev...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İptal ettirdiğim fiber internet ve TV Plus aboneliği için banka hesabımdan otomatik ödemeyi çekmeye devam eden Turkcell siz nasıl bir art niyetli şirketsiniz acaba? TV+ malzemelerini bir yere, internet malzemelerini kargoyla iptal başvurusunu fazla alıyorsunuz. Taahhüt sürem içinde iptal etmeme rağm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell TV Plus abonesiyim. 05.01.2022 tarihinde taahhüt sürem dolacağı için müşteri hizmetlerini arayıp taahhüt sürem dolunca aboneliğimin iptal edilmesini talebi oluşturdum iki gün sonra müşteri temsilcileri tarafından aranıp iptal nedenini sordular bende cevap olarak şu an bir çok kanalın kapalı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

01.11.2021 tarihinde bizi aradılar Turkcell Superonline müşterilerine hediye olarak TV+ verdiklerini söylediler. Bizde ne olduğu hakkında bilgi vermelerini istedik. Bize birçok dizi ve film kanalları olduğunu ücretsiz izleyebileceğimizi söylediler bol bol övdüler. Yalnız kullandığımız 35 mgb'lik int...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 17:49

Yeni taşındığım yerde fiber altyapı olmadığı için VDSL alt yapısıyla TV Ready bağlattırdım. Bağlantı yapıldığı andan itibaren maalesef düzgün bir şekilde izleyemiyorum. Problemlerim şu şekilde: 1- evime bağlanabilecek en hızlı interneti kullanmama rağmen görüntüde donma problemi yaşıyorum. 2-görüntü...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 14:54

Turkcell TV+ Plus yanıltması diye bir şey var, internet hattıma ücretsiz tanımlanacağı söylenen TV+ ın 24 ay taahhüt yapılarak tarafıma tanıtılması ve benim yerime imza atılmış olarak kayıtlara geçtiğini belirtmeme rağmen düzeltme yapılmadı. Defalarca aramama düzeltme yapılmazsa iptal edilmesini tal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 12:26

Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Eylül ayında taahhüdüm bitti. Taahhüdümü 24 ay üzerinden yeni bir tarife üzerine 99.00 TL üzerinden yeniledim. Ayrıca 24 ay taahhütten dolayı bana taahhüt süresince TV Plus ın ücretsiz olduğu beyan edildi. Fakat yeni dönem 119.00 TL lik fatura ile karşılaşınca mü...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 12:52

Turkcell Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüt süremin dolduğunu ve tekrar uzatmak isteyip istemediğimi sordu. İnternet + TV Plus üyeliğim olduğu için uygun bir paket sunuldu. Ek olarak Yan Oda hizmetinden faydalanabiliyor olduğumu ve ücretsiz olarak ekipler tarafından gelip takılacağını bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 21:12

Adana Sezginer iletişim'den +9053030**230 numara 26 Temmuz saat 10.35 arayıp size özel Turkcell TV Plus ücretsiz kullanım hakkınız var deyip 1 yıl boyunca kullanabilirsiniz dediler. Kurulum yapıldıktan sonra ücretli olduğunu öğrendim. Turkcell'i aradığımda taahhüt ten dolayı iptal olmaz deyip kapatt...

  • profile
  • profile
2 Destekçi