Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell TV ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Uğur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell TV Superonline TV+ Cihazı Kullanılmış Takıldı Ve Düzgün Çalışmıyor!

2015görüntüleme
Uğur
Uğur 01 Mart 11:45

10 Aralık 2020 tarihinde Superonline ® ve TV+ abonesi oldum. İnternet için getirdikleri modem yeni bir cihazdı fakat TV+ cihazı daha önceden kullanılmış, kumandası kirli, eski bir cihazdı. Kurulumu yapan arkadaşlara sıfır olmayan bir cihaz istemediğimi iletmeme rağmen ''Elimizde yeni TV+ cihazı yok yılbaşından sonra (01.01.2021 yani 20 gün sonra) gelecek'' denildi ve bizde kabul etmek zorunda kaldık. Tarafımıza verilen kullanılmış TV+ cihazında donma, kumandayı geç algılama gibi sorunları ilk günden beri yaşadığımızı müşteri hizmetlerini arayarak anlatmamıza, defalarca cihazın değiştirilmesini talep etmemize rağmen oluşturduğumuz arıza kaydı her seferinde bir bahaneyle iptal edildi. Söz konusu cihazın değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.

Turkcell TV Logo
Turkcell TV01 Mart 13:15

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. TV+ ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya TV+ mobil uygulamaları içinden “Bize Ulaşın” bölümü aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TV+ Ekibi

Turkcell TV Logo
Turkcell TV03 Mart 17:41

Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış, müşterimize 03.03.2021 ' de konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Turkcell TV+

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Çetin
Çetin06 Mart 23:28
 

Vodafone bana da kullanılmış modem getirdi. Bende açacağım şikayet.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhabalar, 5407**82 müşteri numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. Turkcell TV kumandası çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda yenisini ücret karşılığında almamız gerektiği söylendi. Ama ben bu cihazı alalı daha 1 yıl bile olmadı. Bugün en basit elektronik eşyaların bile 2 yıl garantisi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 20:38

Turkcell Superonline üyesiyim. TV plas paketini de (TV de Smart özelliği varsa 5 cihaza bağlanacak şekilde) almak için talepte bulundum. Gelip bakıldığında Turkcell TV plas kurulumu da olması gerektiği kumanda olmadığı için daha sonra gerekirse kablolu olarak bağlantı yapılabileceği söylendi. Süresi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ekim 20:38

TV Plus kumandası çalışmadığı için ücretsiz değişim için müşteri hizmetlerini aradım maalesef ücretsiz değişim olabilmesi için giriş paketin üzerinde bir paketimin olması gerektiğini söylediler yıllardır kullanıyorum sonuçta bu cihazı kiralık olarak veren kurum yapması gerektiğini düşünüyorum. Böyle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Eylül 08:32

Superonline'dan almış olduğum Turkcell TV uydusu ve kumandasını gününde iade etmedim diye faturama 350 TL cihaz parası yansıtıldı. Faturamı yatırdım cihazı her şeyiyle geri iade ettim yatırmış olduğum fazla tutarı geri istedim bana bir dosya açtılar. 72 saat içinde aranacağımı söylediler 3 gün sonra...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 17:49

Yeni taşındığım yerde fiber altyapı olmadığı için VDSL alt yapısıyla TV Ready bağlattırdım. Bağlantı yapıldığı andan itibaren maalesef düzgün bir şekilde izleyemiyorum. Problemlerim şu şekilde: 1- evime bağlanabilecek en hızlı interneti kullanmama rağmen görüntüde donma problemi yaşıyorum. 2-görüntü...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 13:39

Superonline geçtiğimden beri doğru düzgün hizmet alamıyorum, müşteri hizmetleri cevap vermiyor daha doğrusu karşıma muhatap çıkmıyor, telesekreter konuşuyor sadece. TV yayını sürekli donuyor, cayma hakkımı kullanmak istiyorum cayma bedeli istiyorlar. İki hafta dolmamasına rağmen 1600 küsur tl istedi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 19:55

Geçen ay Superonline fiber internet ile birlikte Turkcell TV+ abonesi de oldum ancak TV+ cihazı çok ağır çalışıyor ve kumanda sadece tam karşısından algılıyor. Eğer cihaza çapraz konumdan komut verilirse hiçbir şekilde algılamıyor. Yeni taşındığım eve anten kurulumu da yaptırmadım sırf TV+ abonesi o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 16:51

Merhaba, Yıllardır TV Plus'ı memnuniyetle kullandığımız için evlenince kendi evime de TV Plus taktırmak istedim. Turkcell'i aradığımda için fiber altyapı olmadığı için benzer bir cihaz olan TV ready vermek istediler, benzer dedikleri için kabul ettim. Bunun üzerine satın aldığım Turkcell Superonli...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 12:42

1 saat öncesinde Superonline internet ile birlikte TV Plus aboneliğini başlatmak üzere Turkcell 'den servis elemanı geldi. Kurmayı bir türlü başaramadı. Kumanda ile TV arkasındaki modül arasında uyumsuzluk var. Pil değiştirdi, reset attı, eşleştirdi ama olmadı. Cihazı değiştirin diyorum, değiştireme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Haziran 14:07

Haziran başında TV Plus Ready paketi satın aldım. İki farklı sorunla karşılaştım ve ikisi için de bir çözüm bulamadılar. Birincisi görüntü kalitesi çok düşük ve bağlantı hızınız çok yavaş uyarısı veriyor. Belirli bir zaman sonra da donup kalıyor. Superonline'den teknik servis geldi ve internette bir...

  • profile
1 Destekçi