06 Mart #10205364

Turkcell TV Rusça Paket Üyeliği

TV+ üyesiyiz beş dakika önce 21:00 06/03/2018'de TV açtıktan sonra paket üyeliğiniz tanımlanmıştır konulu ekran görüntüsü görüp bizim yapmadığımızı ya da T.C. açarken sehven olmuş olabileceğini belirttik. İptal istedik. Bu konuda hiçbir kayıt açamayız yan pakete ek rusça pakete üye olmuşsunuz denildi. Ayrıca 57 TL ücret yansıtılacağı söylendi. Tüm TV, internet ve cep operatör üyeliklerimizi sonlandırmak istediğimizi bildirdik sonuçta bilerek ve isteyerek yapılmadı ve beş dakika içinde aranmasına rağmen siz bilirsiniz denildi, bu nasıl müşteri memnuniyeti! Bu konuyu BİMER'e ve Hakem Heyeti'ne taşıyacağım hiçbir sözleşme taahhüt imzalamadım bu ana paket değil kullanılmayan şeyin neden iptal ve iadesi yapılamıyor, dört ev ve iş yerindeki tüm üyeliklerimizi iptal edeceğiz konu halkında acil kayıt açılması gerekiyor.

Baha 1.406 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell TV Temsilcisi08 Mart

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 08.03.2018 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Turkcell TV Temsilcisi07 Mart

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Baha06 Mart

    TV+ üyesiyiz TV kumandası ekeanda pop up uyarısını işleme alıp paket üyeliği gerçekleşmiş pop-up görünce müşteri hizmetlerini aradık paket üyeliği yapmadık iptal ve iade istiyoruz dedik iade yapamayız isterseniz iptal edebilirsiniz denildi kullanılmayan bir paketin ücreti nasıl alknir hixbir uzaktan satış sözleşmesi imzalamadık ana sözleşmede yok konuyu BİMER'e Hakem Heyeti'ne ve tüm ilgili kanallara ytasiyacağız

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön