Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell TV ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell TV+ Ready Eksik Yanlış Bilgilendirme Ve Cayma Bedeli

4690görüntüleme
Mehmet
Mehmet 19 Nisan 14:57

Halihazırda Turkcell evde internet kullanırken müşteri hizmetleri tarafından bana Turkcell ® TV teklif edildi ben de kabul ettim. Teklif edilen TV+ Ready cihazının TV Plus ile aynı olduğu bilgisi verildi bana. Ancak kurulum yapıldıktan sonra cihazın aynı olmadığını fark ettim. Görüntü kalitesi kötü kanallar arası geçişler kötü ve kumandası da hiç kullanışlı değil. Memnun kalmadım ve Turkcell 'den cayma bedelsiz iadesini talep ettim. Ancak talebime olumsuz dediler ve iptal etmem durumunda bin dokuz yüz küsur tl gibi bir cayma bedeli talep ediyorlar. Bu yapılan dayatmayı kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağım. Birkaç dakikalık görüşme esnasında detaylı bir araştırma yapamayacağımızı ve müşteri temsilcisinin verdiği bilgilere güvenmemiz gerektiğini belirtmeme gerek yok sanırım ancak Turkcell 'e olan güvenimizin başımıza bela olacağını bilmiyordum. Cayma bedelsiz cihazın iadesinin yapılmasını eski tarifeme geçimin sağlanmasını dolayısıyla mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Turkcell TV Logo
Turkcell TV19 Nisan 14:59

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. TV+ ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya TV+ mobil uygulamaları içinden “Bize Ulaşın” bölümü aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV Logo
Turkcell TV20 Nisan 17:37

Mehmet Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapıldı ve size 20.04.2021 tarihinde SMS ile bilgi verildi. Saygılarımızla, TV+

1 Yorum

Tanju
Tanju09 Temmuz 15:05
 

Turkcell'in eline bende düştüm aynı sorunları yaşadım bir de size bilgi verildi diye mesaj yazıyorlar külliyen yalan dolan

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell'den ev interneti satin aldım. 24 ay taahhütlü sonrasında müşteri hizmetleri aradı. Hediye adı altında bana TV Plus geleceğini söyledi. Sonrasında cihaz geldiğinde hediye diye imzalar alındı. Sonra emin olmak için müşteri hizmetlerini aradım aylık 40 TL 95 TL lik faturamın üzerine yansıdığın...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Eylül 08:32

Turkcell Superonline TV Plus kullanıcısıyım. Muratpaşa/ Antalya adresine kayıtlı abone numarası : 54859*** olan internet hattından şikayetçiyim. Ne film izleyebiliyorum ne de maç izleyebiliyorum. Eve interneti sadece WhatsApp için mi bağlattık bilmiyorum. Sürekli donuyor. Sürekli kesinti yaşıyorum. ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Eylül 17:35

51900909 abone no ile Turkcell Superonline TV Plus paketi kullanmaktayım. Daha önce sadece internet paketi kullanırken, yenileme dönemimde TV Plus'lı paketin aynı ücrette olduğu ve tek başına internet aboneliği seçmediğimi söylediler, ben de TV Plus paketine mecburen geçtim. Geçiş sırasında kendiler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 21:48

Turkcell Superonline taşındığım bölgede altyapısı olmadığı halde abonelik feshi yapmıyor. Fesih için ikametgahımı paylaştım ancak yeni bir bina olduğu ve henüz iskanı olmadığı için adıma fatura bulunmuyor. Elektrik veya su faturası paylaşmadığım için en yasal evrak olan ikametgahı tek başına kabul e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ağustos 18:44

2020 yılında defalarca Turkcell TV Plus için aranıp bu ürün bana satılmaya çalışıldı ve ben defalarca başka bir firma ile anlaşmam olduğunu belirtip TV Plus istemediğimi söyledim. Temmuz ayında tekrar aranıp tarifem gereği TV Plus'ı bedava alabileceğim belirtildi önce Turkcell'e duyduğum güvensizlik...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 12:52

Turkcell Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüt süremin dolduğunu ve tekrar uzatmak isteyip istemediğimi sordu. İnternet + TV Plus üyeliğim olduğu için uygun bir paket sunuldu. Ek olarak Yan Oda hizmetinden faydalanabiliyor olduğumu ve ücretsiz olarak ekipler tarafından gelip takılacağını bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 20:20

Superonline TV Plus'a 51308*** müşteri numarasıyla aboneyim. Mersin ve İstanbul illerinde iki aboneliğim var. Yıllardır Superonline abonesiyim son 3 aydır TV Plus ile ilgili hizmet alamıyorum defalarca müşteri hizmetlerini aradım kayıtlarım mevcut ancak nedense bir türlü çözüme ulaşılamadı. Yetkili ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 10:22

Turkcell Superonline TV Plus aldık yeni evliyiz evde iki kişi yaşıyoruz ve aynı zamanda çalışıyoruz aldığımız günden beri yavaşlaması akşamları gitmesi TV'nin zor açılması dolmaması ve şimdi de beş gündür aralıksız ne internetimiz var ne TV var internet olmadığı için ikisi de yok hangi çağda yaşıyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 16:51

Merhaba, Yıllardır TV Plus'ı memnuniyetle kullandığımız için evlenince kendi evime de TV Plus taktırmak istedim. Turkcell'i aradığımda için fiber altyapı olmadığı için benzer bir cihaz olan TV ready vermek istediler, benzer dedikleri için kabul ettim. Bunun üzerine satın aldığım Turkcell Superonli...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 23:10

Turkcell Superonline TV Plus ve internet tarifemi değiştirdim. TV Plus donma yapıyor uzaktan bağlantı yapamadılar. Personel göndereceklerini söylediler. 30 Temmuz saat 17.30' da evde olacağımı söyledim kabul ettiler ve akşama kadar 8 defa arandım evde misiniz diye sordular. Kardeşim işteyim! 17.30 z...