Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell TV ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell TV Plus Ve Yan Oda Hizmeti İptali

2988görüntüleme
Burak
Burak 27 Ağustos 2021 12:52

Turkcell Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüt süremin dolduğunu ve tekrar uzatmak isteyip istemediğimi sordu. İnternet + TV Plus üyeliğim olduğu için uygun bir paket sunuldu. Ek olarak Yan Oda hizmetinden faydalanabiliyor olduğumu ve ücretsiz olarak ekipler tarafından gelip takılacağını bildirdiler. Evde tek TV olduğunu belirtmeme rağmen Yan Oda hizmetini de aktif edilmiş. Ekstra pakete de dahil kullanmadığım bir hizmet için para ödüyorum. İptal etmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. 24 Ağustos'ta hizmeti onayladım fakat ertesi günü iptali için aradım ama taahhüt iptali olduğu için 200₺ yakın bir fiyat belirtildi. Hizmeti hiç kullanmama rağmen ve montajı gerçekleşmemiş olmasına rağmen bu bedeli ödemek istemiyorum. TV Plus ve Yan Oda hizmetini kullanmaktan tamamen vazgeçtim. Taahhüt belgesi ben tarafından dahi imzalanmadı, eşime imzalatıp paketi bırakıp gitmiş ekip. Bugün hizmet iptal için tekrar arandım fakat pek ilgisiz bir müşteri hizmetleri danışmanıyla süren soğuk bir muhabbet geçti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Uzun süredir Turkcell ® müşterisiyim, faturalarımı her ay düzenli olarak yatırıyorum, bunun karşılığı bu olmamalı. Toplamda 400₺ civarı bir iptal bedeli talep ediyorlar fakat bu bedeli hiçbir şekilde ödemekten yana değilim. Bu konu hakkında sağlıklı bir geri dönüş talep ediyorum.

Turkcell TV Logo
Turkcell TV27 Ağustos 2021 12:54

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. TV+ ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya TV+ mobil uygulamaları içinden “Bize Ulaşın” bölümü aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Burak
Burak27 Ağustos 2021 15:06
Turkcell TV Plus Ve Yan Oda Hizmeti İptali

Sistemde kurulumu tamamlanmış olarak görünen cihaz görüldüğü üzere henüz paketinden çıkarılmamış durumda.

Turkcell TV Logo
Turkcell TV30 Ağustos 2021 17:00

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapıldı ve size 30.08.2021 tarihinde SMS ile bilgi verildi. Saygılarımızla, TV+

Burak
Burak02 Eylül 2021 21:35

SMS ile verilen bilgi sorunumu çözmemekte. Tarafımdan imzalanmamış bir taahhüt belgesi var ve iptal işlemi için de ayrıca ücret talep ediliyor. Bu konuda nasıl bir süreç izlemem gerekiyor. Turkcell olarak bu konuda mağduriyetimi çözmek yerine ilgilenmemeyi tercih ediyorsunuz. Bundan sonra sanırım tarafınızdan gelen hiçbir teklif aramasını kabul etmeyeceğim. Bu kadar vasat bir hizmet yakıştıramadım. Müşteri hizmetleri departmanınızda da konu hakkında fikri olmayan insanları çalıştırmaktan vazgeçip, çalışanlarınızı eğitmeniz daha doğru olacaktır.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Dev 80 GB paketinde ücretsiz sunmuş olduğunuz TV Plus paketi ile ulusal kanalları izlemeye çalıştığımda Premium TV satın alın diye uyarı vermesinden dolayı 08.01.2022 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığı iye açmış olduğum 131553306 numaralı kayıt taahhüt ettiğiniz sürede çözülmedi. Müşteri temsilc...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

52371136 numaralı aboneliğimin taahhüdünü 09.07.2021 de yeniledim. Taahhüt yenileme esnasında tarafıma sunulan esnaf paketinin yanında 3 ay ücretsiz Turkcell TV Plus hediye edileceği,3 ay sonunda ayda 10₺ karşılığında istersem kullanmaya devam edebileceğim tarafıma beyan edildi. 5 ay sonra faturala...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2021 21:28

01.11.2021 tarihinde bizi aradılar Turkcell Superonline müşterilerine hediye olarak TV+ verdiklerini söylediler. Bizde ne olduğu hakkında bilgi vermelerini istedik. Bize birçok dizi ve film kanalları olduğunu ücretsiz izleyebileceğimizi söylediler bol bol övdüler. Yalnız kullandığımız 35 mgb'lik int...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 2021 05:54

Yaklaşık 1 ay önce 35 Mbit hızında internet için 2 yıllık sözleşme imzalamamın üzerinden kısa bir süre sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak TV Plus hediyem olduğu almam halinde tarife ve ücretlendirmede herhangi bir değişiklik olmayacağı, almam halinde ilerleyen zamanlarda tarafıma daha uygu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 2021 14:20

6488**41 abone numaralı Turkcell Superonline internet paketimin taahhüt süresinin dolmasına yakın Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından arandım. Paketimi yenilemeyi teklif ettiler. Ben de 1-2 ay içerisinde taşınacağımı, taşındığım anda nakil işleminde nakil ücreti talep etmemek şartıyla şimdiki pak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 2021 23:28

Superonline İnternet ve TV Plus aboneliğimin taahhüt süresi dolduğu için Superonline müşteri hizmetleri aradı ve yeni tekliflerini iletti ve bende kabul ettim fakat taahüdümü uzattığımda bütün yayınlarım 2 ay açık olacaktı ama 1 ay dolunca yayınları kestiler.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 2021 12:00

2403**39 numaralı kurumsal fiber internet kullanıcısıyız. En son taahhütlü bağlantı yapıldığında TV+ hediyesi varmış. Hiç kullanmadık. Taahhüt süresi dolmasına yakın yeni teklif alırken TV+ dışında paketlerden teklif alamayacağımız dolayısı ile cayma bedeli çıkmaması veya az çıkması İçin taahhüt sür...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 2021 12:26

Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Eylül ayında taahhüdüm bitti. Taahhüdümü 24 ay üzerinden yeni bir tarife üzerine 99.00 TL üzerinden yeniledim. Ayrıca 24 ay taahhütten dolayı bana taahhüt süresince TV Plus ın ücretsiz olduğu beyan edildi. Fakat yeni dönem 119.00 TL lik fatura ile karşılaşınca mü...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ağustos 2021 14:07

Superonline yetkili numarası tarafından aranarak üyeliğimle ilgili bir şikayetim olup olmadığı soruldu. Ben de internetle ilgili bir sorunum olmadığımı memnun olduğumu sadece 4 yıla yakın abone olduğum için modemin ara sıra kablosuz bağlantıda kopmalara yol açtığını belirttim. Bunun üzerine karşı ta...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 2021 03:01

1 yıl taahhütlü 50 MP fiber internetim olmasına rağmen 14.07.2021 tarihinde 021***76 numaralı Turkcell müşteri hizmetleri numarasından c*** isimli şahısla yaptığım görüşmede taahhüdümü 2 yıl uzatmam halinde, bedava TV Plus üyeliği alabileceğimi, herhangi bir ek ücret talep etmeyeceklerini defaatle s...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi