Turkcell TV ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Turkcell TV Plus Sorunları Çözülmüyor

1.728görüntüleme
Akif
Akif 26 Eylül 2020 01:55

15 Eylül de TV Plus Akıllı TV uygulamaları ve bilgisayarlar için bir güncelleme yaptı. Sonrasında her şey karıştı. Apple TV de TV Plus uygulaması izlemek için full + pakete abone olmuştum. Şimdi izleyemez oldum. Sorduğumda paket değiştirip Premium pakete abone olmanız gerekiyor dediler. Sonra saatlerce süren müşteri hizmetleri telefon görüşmeleri. İlgili birime aktarıyorum diyerek başından savmalar. Sonunda anlayan biri çıkmadı tabi. Aboneliğimi bir üst pakete yükseltmek istiyorum yapamıyorlar. Aboneliğimi tamamen iptal etmek istiyorum muhatap bulamıyorum. Turkcell İletişim Merkezine gittim Superonline iletişim merkezine gitmeniz lazım diyor. Oraya gidiyorum; ben bu sorunu ilk defa duydum çağrı merkezini arayın diyor. Mail atıyorum, inceleyip döneceğiz diyor. TV Plus gibi kurumsal bir firmanın mevcut müşteri memnuniyetini gözetmeksizin 3 TL (iki paket arasındaki ücret farkı) için yaptığı bu uygulamadan şikayetçiyim. Taahhüt bitmeden paketlerde değişiklik yapmasından şikayetçiyim. Bir muhatap bulup derdimizi anlatamamaktan şikayetçiyim. Hadi tamam dediğiniz olsun tek sorun çözülsün noktasında bile muhatap bulamadığından dolayı şikayetçiyim.

Turkcell TV Logo
Turkcell TV26 Eylül 2020 01:57

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell TV+

Turkcell TV Logo
Turkcell TV30 Eylül 2020 15:52

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 30.09.2020 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Turkcell TV+

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Cüneyt
Cüneyt27 Eylül 2020 01:27
 

Aynı şey bana da oldu. Maalesef kimse konuya hakim değil. 2 adet Turkcell Platinum hattımı, Superonline aboneliği mi iptal edeceğim. Kendimi strese sokamam. Onlar düşünsün, ya da düşünmesin :)

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler