Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell TV ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell TV Plus Cihaz Donmaları

1919görüntüleme
Selçuk
Selçuk 23 Şubat 2021 08:26

Gerek bağlantının yavaşlığı ki, zaman zaman ölü düzeyde, gerekse de TV Plus cihazının yavaşlığı (kanal geçişleri ve donması) delirtici düzeyde olduğu için müşteri hizmetlerini aradım ve kendileri klasik yöntem olan modemi güncellediklerini kanımca (restart atıyorlar) söylediler. 

Sonuç aynı olduğunu için, arayalı bir hafta oldu ve kendileri teknik destek göndereceklerini söylediler. 1 hafta geçti, ne arayan var ne soran. Üstelik problem bulunmazsa, tarafımızdan ücret talebinde bulunacaklarını belirttiler! Turkcell ® gibi firmanın bu denli internet ve teknoloji konusunda geri kalması çok şaşırtıcı doğrusu! Ben gerek modemin gerekse de TV Plus cihazının değişmesini kontrole gelinmesini talep ediyorum!

Turkcell TV Logo
Turkcell TV23 Şubat 2021 08:28

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. TV+ ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya TV+ mobil uygulamaları içinden “Bize Ulaşın” bölümü aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TV+ Ekibi

Turkcell TV Logo
Turkcell TV23 Şubat 2021 14:04

Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış, müşterimize 23.02.2021 ' de konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Turkcell TV+

Turkcell TV Logo
Turkcell TV25 Şubat 2021 09:34

Şikayetinizin çözümü için sizi 0532 532 00 00 nolu hattan 25.02.2021 09:90 'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz. Saygılarımızla. Turkcell TV+

Turkcell TV Logo
Turkcell TV25 Şubat 2021 10:29

Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış, müşterimize 25.02.2021 ' de konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Turkcell TV+

Selçuk
Selçuk26 Şubat 2021 11:12

Teknik destekle yapılan işlemlerden sonra sorun devam ediyor tarafıma teknik destek ekibi yönlendirmenizi talep ediyorum.

2 Yorum

Aydın
Aydın24 Şubat 2021 00:15
 

Cihazı değiştirmezler 0216 592 60 30 numaralı firmaya yönlendirirler kırıp atın aldığımız günden beri arızalı hiçbir şey yapmıyor Turkcell parçalayıp youtubeyede yukluyicem Turkcell satamamanız için elimden geleni yapacağım

 1
Selçuk
Selçuk26 Şubat 2021 11:11
 

Sistemlerinde ki problem devam ediyor evet çözüme ulaştıracaklar mi bekliyorum.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Kasım 2021 12:29

TV Plus ile gelen cihazın uzaktan kumandasında büyük sorunlar yaşıyoruz. Sürekli olarak kanallar arasından hızlı bir şekilde git gel yaparak kanla değişimi yapılamıyor. Ses aç kapa hızlı bir şekilde açılıyor ve kapanıyor ince ayar yapılamıyor. Ayrıca bu konu ile ilgili çok sayıda da şikayet var.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 2021 15:04

14 Ekim 2021 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmeti almaya başladım. Paketi satan Turkcell personeli bina bina gezerek hizmetlerini tanıttılar ve 100 Mbps TV Plus paketini anlatırken; 1- İlk ay fatura ödemeyeceksiniz ikinci aydan itibaren ödemeleriniz başlayacak dediler. Ancak 3. Haft...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ekim 2021 23:15

28.10.2021 tarihinde 0232 312**** numaralı telefondan arayan kişi Superonline kampanya dahilinde TV Plus cihazı göndereceklerini ve 139 TL karşılığında ınternet hızımızın 24 Mbps olacağını film kanallarını ücretsiz izleyebileceğimizi beyan ederek 29.10.2021 günü cihazı gönderdiler. Kapıya gelen vata...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 2021 17:49

Yeni taşındığım yerde fiber altyapı olmadığı için VDSL alt yapısıyla TV Ready bağlattırdım. Bağlantı yapıldığı andan itibaren maalesef düzgün bir şekilde izleyemiyorum. Problemlerim şu şekilde: 1- evime bağlanabilecek en hızlı interneti kullanmama rağmen görüntüde donma problemi yaşıyorum. 2-görüntü...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 2021 11:13

TV Plus cihazı arızasına çözüm yok, kanallar arası geçiş yaparken takılma, ilk işaretlerinin kanalı açmayıp sonra cihazın kendiliğinden ilk tuşladığın kanala dönmesi gibi sorunları Superonline müşteri temsilcisine ilettim, ancak aldığım cevap; "çoğu abonemizde aynı sorun var ama firma bu sorunu kabu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Temmuz 2021 18:01

"1. Si kutuyu getiren adam cihazı takmadan gitti. 2. Si kumanda çok kötü. 1 basıyorsun bin atlıyor. 10 basıyorsun algılamıyor. Ben böyle kötü bir kumanda görmedim. İnsanı kanser eder. 3. SÜ daha önce TV Plus kullandık. Bu TV Plus ready i paket yükseltince yanında ek olarak aldık. Nasıl bu kadar işe ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Temmuz 2021 17:32

1. Si kutuyu getiren adam cihazı takmadan gitti. 2. Si kumanda çok kötü. 1 basıyorsun bin atlıyor 10 basıyorsun algılamıyor ben böyle kötü bir kumanda görmedim. İnsanı kanser eder. 3. SÜ daha önce TV Plus kullandık bu TV Plus ready i paket yükseltince yanında ek olarak aldık. Nasıl bu kadar işe yara...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mayıs 2021 01:57

TV Plus kullanıyorum. Bugün kumanda ile kanal değiştirirken kanalları çift ve 3lü şekilde atladığını fark ettim. Her kanalı seyredemiyorum. Menü de gezerken bile çift atlıyor. Sesi açıp kapatırken de çift çift atlıyor. Kumandanın pillerini çıkartıp taktım televizyonu açtım kapattım yine düzelmedi. C...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Mart 2021 23:56

Yaklaşık 1 ay önce Superonline çağrı merkezinize bazı kanallarda (fx HD (İngilizce), fox crime HD (İngilizce), bloomberght HD (Türkçe) ve 24KITCHEN HD (İngilizce) ) ses ve görüntü senkronizasyon problemi ile müracaat ettim.  Saha ekiplerinizce 3 kez TV Plus cihazlarım değiştirildi. Ancak sorun gide...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Şubat 2021 19:14

Turkcell'den İnternet ile beraber TV Plus ready cihazı aldım. Aldığımdan beri donma ve kumanda da takılma sorunları yaşıyorum. Doğru düzgün herhangi bir program izleyebildiğimiz yok. Kumanda sürekli takılıyor bir sefer basıyorsun 20 30 kanal birden atlıyor.

Devamını oku