Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell TV ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Volkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell TV Plus Abonelik İptal Etmiyor

3446görüntüleme
Volkan
Volkan 29 Eylül 2021 10:37

TV Plus aboneliğimi iptal edemiyorum. Turkcell ® müşteri hizmetlerini aradım bizi ilgilendirmiyor dediler. Superonline ® müşteri hizmetleri bizde aboneliğiniz görünmüyor dedi. TV Plus müşteri hizmetleri numarasını arar aramaz robot, bu telefona kayıtlı üyelik olmadığı için işlem yapamıyorum diyor ve kapatıyor. Web sitesindeki iptal et butonu sadece görüntü olarak var, bir şeye yaramıyor. Ama her ne hikmetse olmayan üyeliğin ücreti kredi kartından muntazaman çekiliyor. Abonelik yapmak 10 Sn. Sürüyor ama iptali için 10 gündür uğraşıyorum. Kısacası, belki 1 ay daha fazla ücret alırız diye bizi oyalıyor TV Plus.

Turkcell TV Logo
Turkcell TV29 Eylül 2021 10:40

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. TV+ ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya TV+ mobil uygulamaları içinden “Bize Ulaşın” bölümü aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV Logo
Turkcell TV30 Eylül 2021 13:44

Merhaba Volkan Bey, Konuyla ilgili gerekli incelemeleri tamamladık ve 30.09.2021 tarihinde telefon ile size bilgi verdik. Saygılarımızla, TV+

Volkan
Volkan30 Eylül 2021 15:00

Superonline tekrar aradı ve bizde aboneliğiniz görünmüyor, turkcelli arayın dedi. Yani en başa donduk tekrar!

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Emine
Emine16 Ekim 2021 09:23
 

Kartınızı iptal etmezseniz devam eder aynısını yaşadım tek çözüm kart iptali iyi günler

Volkan
Volkan16 Ekim 2021 09:46
 

Son çare olarak aynı şeyi düşünüyorum. Teşekkür ederim

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, SMS gönderdim, TV Plus uygulamasını indirdim gerekli adımları izledim ama TV Plus Premium üyelik kapsamında cihaz satın alamadın. Ne yapmam gerekiyor anlamıyorum bu kadar zor olmamalı. Müşteri hizmetlerini arıyorum benden Turkcell numaramı istiyor. Daha ön...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 09:53

Superonline TV Plus aboneliği, kullanamadığım TV Plus aboneliğine para ödüyorum, evet yanlış duymadınız kullanamadığım, hem de sadece ve sadece 39.17 TL ödüyorum peki neden kullanamadığım bir TV Plus'a para ödüyorum? Çünkü taahhüt varmış :) tamamda kullanamıyorum. Sürekli bana hata veren cihaz arız...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 2021 11:54

TV Plus aboneliği aldım ama 4K uyumsuz, uygulamasız 5 yıllık kullanılmış cihaz getirdiler. Arıyorum değiştirilsin diye şikayet oluşturuyorum, saha çalışanları arayıp "internetinizde sorun varmış" diyor, ben internetle ilgili bir sorundan bahsetmediğim halde. Arıyorum milleti mi cahil sanıyorlar yoks...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 2021 12:02

09.10.2021 tarihinde Kayınvalidem üzerine açtırmış olduğum Superonline internetimi kurulum için saha temsilcisi geldi ve TV Plus için vermiş olduğu bilgide Netflix için Play storeden kurulum yapabileceğimi belirtti. Bunun üzerine aboneliği başlattık. Fakat Play storeden arama yaptığımda bu cihaz bu ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 2021 12:00

2403**39 numaralı kurumsal fiber internet kullanıcısıyız. En son taahhütlü bağlantı yapıldığında TV+ hediyesi varmış. Hiç kullanmadık. Taahhüt süresi dolmasına yakın yeni teklif alırken TV+ dışında paketlerden teklif alamayacağımız dolayısı ile cayma bedeli çıkmaması veya az çıkması İçin taahhüt sür...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Eylül 2021 17:35

51900909 abone no ile Turkcell Superonline TV Plus paketi kullanmaktayım. Daha önce sadece internet paketi kullanırken, yenileme dönemimde TV Plus'lı paketin aynı ücrette olduğu ve tek başına internet aboneliği seçmediğimi söylediler, ben de TV Plus paketine mecburen geçtim. Geçiş sırasında kendiler...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 2021 12:25

8 Haziran günü yeni taşındığımız evimize VDSL ve TV Plus aboneliği başlattık. Aboneliğimizin başladığı günden itibaren TV Plus yayınında donma, karıncalanma, görüntü kalitesinin kötülüğü gibi sıkıntı yaşadığımızı defalarca Turkcell Superonline şirketine iletmemize rağmen sorunumuz çözülmedi. Genel T...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Şubat 2021 18:54

Turkcell üzerinden yeni abonelik yaptığım TV Plus internet aboneliği aldığım gün itibari ile canlı yayında donma, anlık sinyal yok hatası canlı yayında ürünün kendini kapatmasından dolayı şikayeti belirttiğim halde geri dönüş alamıyor ve üzerine tarafıma fatura kesiliyor. Kullanamadığım bir ürün ile...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi