07 Aralık 2017 #9871648

Turkcell TV Önce Onaylandı Şimdi İse Yanlış Oldu Diyorlar, 2 Yıl Ücret Almayacağız  Deyip Alıyorlar

Mart 2017 tarihinde bedava ve 2 yıl ücret alınmayacak dediklerinde inanmadım ama ısrar edilerek ikna edildim. Getiren arkadaşların 4K kutu getirmediklerini ve fiyat yansıttıklarını fark ettim. Düzeltsinler diye aradım önce onaylandı ve ücret yansırsa iade edeceklerini söylediler şimdi ise onaylanmadı diyorlar.


Temsilci A*** Bey kutuyu iptal edin ya da daha pahalı ve kötü şartlı bir pakete geçin desi. Şu an 89₺ veriyorum fakat 149 TL' lik pakete geçersem hem zam hem düşük hızlı internet ile 4K kutu vereceğini söyleyerek daha da berbat etti. 15 gündür sorunumu çözemiyorlar. Bana yansıtılan bedava denilen hizmette ücret iadesi ve kutumun 4K ile değiştirilmesini istiyorum. Bana paketinizde bu kutu yok diye aramayın çünkü temsilciniz onaylandı takacaklar haklısınız deyip 3 gün sonra vazgeçiyor ise bu sizin sorununuz. Daha çok mağdur edildim fakat temsilcileriniz konuyu takip edip aramadılar.

Muhammet 564 Okunma

Cevaplar

  • Muhammet14 Aralık 2017

    Halen ne arayan me soran var. Müşteri hizmetleri ile konuşulup kaydım dinlenecekti onun için bile aramıyorlar. Hiçbir şekilde sonuca gidecek bir konuşmamız yok ve hiç kimse beni aramıyorlar. Konuyu kendi kendinize kapatmayınız lütfen

  • Muhammet11 Aralık 2017

    Bana sadece mesaj geldi ve gerekli bilgilendirmeler yapıldı diye. Öyle bir bilhilendirme yapılmadı. Bu konuyu şikayet ettim ve halen geri dönüş yapılmadı. Şikayetiniz incelenecek denildi ve ses kaydını inceleyeceklerini söylediler ve halen arayan soran yok. Bana bilgilendirdi dediğiniz kişi konuyu kapanmadan kendi. Aşına kapatarak size yalan söylüyor da olabilir. Lütfen artık yeter çünkü Tüketici Mahkemesine başvuru yapacağım artık

  • Turkcell TV Temsilcisi11 Aralık 2017

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 11.12.2017 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Muhammet09 Aralık 2017

    Yaklaşık 14 gün oldu ve sadece geri döneceğizden başka bir şey denilmiyor. Bu mesajdan sonra bile geri dönülecektir diyorsunuz ama arayan ve çözen yok. Ne değerli 4K kutu imiş arkadaş ya

  • Turkcell TV Temsilcisi07 Aralık 2017

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön