Turkcell TV ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turkcell TV Kurulumu

461görüntüleme
Mevlüt
Mevlüt 26 Kasım 2020 13:30

21/11/2020 tarihinde Turkcell TV+ kurulumu için evime gelen ekip kurulumu tamamlayıp aboneliğimin 1 saat içinde aktif olacağını belirtmesinin üzerinden tam 6 gün geçti ve hala tv aboneliğim aktif edilmedi ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp, kayıt oluşturmama rağmen, olumlu ya da olumsuz geri dönüşü yok arayan soranda yok. 

Müşteri temsilcisi arkadaş sözde acil çözüm kaydı oluşturmasının üzerinden,4 gün geçti. Sabırla ne zaman açılacağını, bekler oldum. Buraya da yazıyorum ki, belki bu kısımla ilgilenen arkadaş çözüm üretir. Bakalım ne zaman çözecekler. Aboneliğimle ilgili gelişmeleri bildireceğim.

Gelişme
Gelişme

27 Kasım 2020 16:37

26/11/2020 tarihinde buraya şikayetimi yazdıktan hemen sonrasında destek ekibinden mail aldım ve konu ile ilgili kurulum ekibinden biri aradı sorunumun çözümlendiğini belirtti ve evimde bulunan cihazın arkasındaki seri No. Yu ilettiğimde cihazın aktif olacağı belirtildi. Ama yine düzeltilmedi Ve 7. Gün bugün artık üyelikten vazgeçtiğimi bildirmek durumunda kaldım TV+ 1 haftadır sorunu çözüp destek sağlayamadı açıkçası rezalet bir durum Turkcell TV+ pişmanlık...

Turkcell TV Logo
Turkcell TV26 Kasım 2020 13:32

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. TV+ ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya TV+ mobil uygulamaları içinden “Bize Ulaşın” bölümü aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TV+ Ekibi

Turkcell TV Logo
Turkcell TV28 Kasım 2020 16:36

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 28.11.2020 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Turkcell TV+

Mevlüt
Mevlüt28 Kasım 2020 21:09

Evet 1 gün önce TV+ üyeliğinin aktif edilememesi üzerine üyeliğinin iptal edilmesi talebinde bulundum ve aynı gün arkadaşlar gelip evden Turkcell TV+ cihazını aldılar açıkçası çözüm sürecinin de evden cihazı almak kadar hızlı olmasını isterdim evet bugünkü aldığım SMS te '' Merhaba, değerli müşterimiz, 113823217 numaralı talebinizle ilgili işleminiz devam etmektedir. Sonuçlandığında tarafınıza yeniden bilgilendirme yapılacaktır. Iyigunler dileriz. Turkcell Superonline. B018 '' bu şekilde bir hafta önce oluşturduğum şikayet için atılan SMS bu herhalde genel merkezin evimde artık Bir cihazın olmadığından haberi yok ve hala sorunu çözmek için çaba sarf ediyor 😃😃😃

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler