06 Nisan #10310266

Turkcell TV Kumanda İle Alınan Paket!

Turkcell Superonline üyeliğinde, eğlence paketi için talepte bulunmadığım halde faturama bu paketin ücreti yansıtılmış. Müşteri hizmetlerinden bu paketin televizyonun kumandası yardımıyla alındığını söylediler. Paket satın alma işlemi televizyonun kumandasından çok kolay bir şekilde yapılabiliyor olması, bu işlemin büyüklerin haberi olmadan çocuklar çok kolay bir şekilde yapması anlamına geliyor. Bu tür bir işlem için neden abone olan kişiye teyit edilmiyor? Daha önce de haberim olmadan faturama spor paketi eklenmişti. Turkcell Superonline 'a güvenim kalmadı. Faturama yansıtılan eğlence paket ücretinin iade edilmesini istiyorum.

Ayşe 1.874 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell TV Temsilcisi13 Nisan

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 13.04.2018 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Turkcell TV Temsilcisi06 Nisan

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön