Turkcell TV ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turkcell TV Hizmetini Taahhüt Ettikleri Sürede Bağlamamak

656görüntüleme
Mesut
Mesut 17 Kasım 2020 09:02

13 Ekim 2020 tarihinde başvurmuş olduğum ADSL ve TV hizmeti için 16 Kasım 2020 tarihi olmasına rağmen sürekli farklı ifadeler kullanarak bağlantıyı gerçekleştirmemişlerdir. Bununla da kalmayıp hemen hemen her gün müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen bir sonuca ulaşılamamış, yardımcı olduklarını ama sürecin bu şekilde olduğunu bildirmişlerdir. Bugün yapmış olduğum en son görüşmede kapatın o zaman ADSL hizmeti mi de dediğimde cayma bedeli olarak 407 TL ücret yansıyacağını bildirdiler. Hem hizmet sağlama hem de sonra cayma bedeli işte.

Bunun ne hukukta ne de sözleşme de geçerli maddesi var. Nasıl ki müşteri olarak benim sorumluluklarım varsa bahse konu firmanın müşteriye karşı sorumluluğu yok mu çok merak ediyorum. Türkiye'nin en iyisi dediğimiz firma bile müşterisine bunu yapıyorsa gerisi siz düşünün. Bu konuyu tüm haklarımla beraber hukuk yoluyla arayacağımı da buradan iletmek isterim.

Turkcell TV Logo
Turkcell TV17 Kasım 2020 09:05

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. TV+ ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya TV+ mobil uygulamaları içinden “Bize Ulaşın” bölümü aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TV+ Ekibi

Turkcell TV Logo
Turkcell TV21 Kasım 2020 12:58

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 21.11.2020 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Turkcell TV+

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler