05 Ocak
#11403082

Turkcell TV Her Yıl İyileşmesi Gerekirken Daha Da Kötüleşiyor

İlk çıktığından beri Turkcell TV kullanıyorum. Her yıl iyileşmesi gerekirken daha da kötüleşiyor. Son iki yıldır bilgisayar üzerinden Turkcell TV açmak istediğimde hep aynı sorunla karşılaşıyorum. O saçma eklentiyi yüzlerce kez indirdim, Internet Explorer 'da denedim, Opera'da denedim, Chrome'da denedim, hep aynı sorun yine tekrar indirin diyor. Bazen de tesadüfen açılıyor anlamadığım şekilde, ancak bu kez de karşımızda başka bir sorun var. Herhangi bir TV kanalını geri sarıp izlemek mümkün değil, saçma sapan yerlere geri gidiyor. Mobil uygulamada bu problem yok ancak web TV iki yıldır problemli.


İlk çıktığı yıl bu problemler yoktu, her yıl daha kötü oluyor. Bu problem için müşteri hizmetleriyle de görüştüm tabi ki çözüm bulamadılar. Bir başka problemden daha bahsedeceğim. Hem Superonline hem de cep tel paketinden dolayı hattımda iki taraftan Turkcell TV paketi var. Çok saçma bir şekilde ikisini de kullanamıyorum, sistem izin vermiyor, Turkcell'i arıyorum Superonline'a yönlendiriyor, Superonline' ı arıyorum Turkcell'e yönlendiriyor; bu kısır döngüde dönüyorum. En sonunda acıdılar halime şikayetimi kabul ettiler. Gülerce araştırdılar, sonuçta bir şey bulamadılar. Bende son çare kardeşimin telini kaydettirip oradan giriyorum. Paranla rezil olmak bu olsa gerek.

Olcay Olcay 493 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Turkcell TV Temsilcisi22 Ocak

    Şikayetinizin çözümü için sizi aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Turkcell TV Temsilcisi07 Ocak

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ziyaretçi Yorumları