Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell TV ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Tv Faturamı Ödediğim Halde Bağlanamıyorum

492görüntüleme
Gülsüm
Gülsüm 25 Eylül 2020 15:03

Hayattaki en büyük pişmanlığım Superonline ® ve TV+ olan aboneliğim. Yaklaşık bir saat önce güya 89 TL olan faturamı 138 TL olarak ödediğim halde bağlanamıyorum. Girmiyor ekranda ödenmemiş faturanız var diyor ve bu konuyla ilgili çağrı merkezinde müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum en yakın zamanda Turkcell ® den kurtulacağım. Hizmetini layıkıyla alamadım. Açtım şu an TV yi dalga geçer gibi bana hala ödenmemiş faturanız var diyor.

Turkcell TV Logo
Turkcell TV25 Eylül 2020 15:05

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell TV+

Turkcell TV Logo
Turkcell TV01 Ekim 2020 12:27

Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 01.10.2020 de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla. Turkcell TV+

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 14:43

Superonline VDSL İnternet ve TV+ aboneliğini çok isteyerek başvurdum. Abonelik yaparken 24 MB inter hızını rahatlıkla alabileceğim belirtildi. Hatta vericiye uzaklığı ın 61 metre olduğu sıkıntı yaşamayacağım söylendi. Kurulum yapıldı ilk şok TV+ kutusunun fiber kutudan farklı olduğunu gördüm ki böyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Nisan 02:35

Turkcell Superonline TV+ üyeliğimi taahhüdüm bitmesine rağmen, iptal edemiyorum. Abonelik ücreti hala tarafıma yansıtılıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm hepsi farklı şeyler söyledi, kimse çözüm bulamıyor. Kullanmadığım hizmete fatura kesiliyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mart 00:18

12 Mart'TA geldiler internet ve TV Plus kurdular. TV Plus kullanımını 4 yıl önceki abonelik dönemindeki aynı cihazla denedim. Kullanımı çok karmaşık ve kumanda ile cihaz aynı 4 yıl önceki gibi iyi algılama yok. Aslında TV Plus ready cihazı takılır zannı ile yeni abonelik yaptırdım.  Ama hala eski t...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Şubat 16:02

Ocak ayında işitme engelli Annem için Superonline İnternet ve TV Plus için başvuruda bulundum. Annem ve Babam tamamen konuşma ve işitme engelli olduğu için başvuru sürecinde tamamen ben iletişim halinde oldum. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu ilettim ve kendi telefon numaramı kayıt ettirdim. Ci...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Şubat 21:26

Geçtiğimiz Ocak ayında film seçimi menüsünde gezerken “Turkcell TV” set top box cihazının kilitlenmesi dolayısıyla kumanda üzerinde tuşlardan birkaçına basarak cevap almamam neticesinde, cihazın güç kablosunu çıkartıp tekrar takarak cihazı çalıştırdım. 02/02/2021 tarihinde ise aboneliğime oluşturula...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ocak 16:39

16 Ocak 2021 tarihinde Turkcell Superonline abonelik aldım 2 gün sonra TV Plus ürünü aldım. Aldığımdan beri TV kanalı izlerken 15 -20 dakika da bir donma oluyor uzaktan kumanda tutukluk yapıyor diye 20 kez Turkcell Superonline çağrı merkezine önce robot ile güreşerek müşteri temsilcisine ulaşıp arız...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ocak 00:26

28/12/2020 tarihinde Turkcell Superonline internet ve TV paketi satın aldım. Fakat hizmeti satın alırken TV hizmetinin kablosuz olarak kullanmam gerektiğini aksi durumda satın alma işlemi gerçekleştiremeyeceğimi Turkcell satış danışmanına belirttim. Satış danışmanı ise bu hizmeti kablosuz olarak sor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Aralık 2020 15:39

Satın aldığım paketi 4K olanıyla değiştirmiştim. Ancak kurulum yapıldığı günden bu Yana, sorunsuz halde bir gün bile kullanamadım. Gelen servis elemanı kutuların ikinci el olduğunu, Superonline'in sıfır 4K cihazının olmadığını, ikinci el cihazları yenileyerek sattıklarını söyledi! Bu bilgi, ürün ban...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2020 14:36

Turkcell IP TV Plus üyesi oldum. 5 günlük aboneyim, TV izlerken yayın hatası, senkronizasyon hatalarından dolayı üyeliğimi iptal etmek için başvurdum. Elemanlar 5 günlük için 225,39 cayma bedeli yansıtılacağı bildirim yaptılar. Kesinlikle bedel ödeme yapmayacağım. Tüm yasal haklarımı kullanacağım. Ü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Kasım 2020 00:23

Kullanmakta olduğum hizmet alımı için paketi için bu kaydı oluşturmaktayım. Bu hizmet alımı kapsamında üyelik ve sözleşme sürecinde TV + paketi aboneliğim Aile Paketi hizmeti sağlanacağı, bu kanallarında resmi internet sitenizde tek tek detaylı isimlerinin yazdığı satış ekibiniz tarafından telefonda...