Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell TV ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell TV Ev İnternetimin Süresi Bitmediği Halde Bitti Denildi

613görüntüleme
Sedef
Sedef 21 Ekim 16:38

25.01.2022 ye kadar aboneliğim devam etmesine rağmen Superonline ® tarafından aranarak aboneliğimin bittiğini ve yeniletmem gerektiği söylendi. Yeni 2 yıllık sözleşme yanında Turkcell TV ve MB hızlandırıcı hediye hakkı olduğu söylendi. TV kurulumunun tamamen ücretsiz olduğu söylendi. Tekrar sözleşme yapıldı TV kurulumu yapmaya gelen görevli kablonun duvarların arasından geçemeyeceğini söyledi. Kablonun ortalıkta olmaması için modemi TV yanına aldırmak isteyince 75 TL ödememiz gerektiği söylendi. İptalini isteyince 306TL cayma bedeli olduğunu öğrendik. Kurulum yapmaya gelen görevli cihazı teslim aldığınıza dair imza atın dedi. Şimdi imza attığım için hiçbir hakkımın olmadığını ve bu ödemeyi yapmak zorunda olduğumu öğrendim. Bana aboneliğiniz bitti ikinci sözleşme yanında hediye diye eve ® getirilen ve kurulumu yapılmayan TV adı altında yapılan bu haksızlığın düzeltilmesini istiyorum.

Turkcell TV Logo
Turkcell TV21 Ekim 16:41

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. TV+ ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya TV+ mobil uygulamaları içinden “Bize Ulaşın” bölümü aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV Logo
Turkcell TV25 Ekim 17:27

Merhaba Sedef Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapıldı ve size 25.10.2021 tarihinde SMS ile bilgi verildi. Saygılarımızla, TV+

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

O** c** adına 52205*** numaralı abonelik için, Turkcell TV Plus teknik destek problemi yaşamaktayım. 15 Kasım 2021 tarihinde Yan Oda TV Plus aldım. Kurulumdan ertesi gün, ana oda cihazın kayıttan düştüğünü fark ettim. Ardından TV Plus müşteri hizmetlerine kayıt açtırdım. Öğrendiğim kadarıyla ana oda...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

5376**74 hizmet numaralı aboneliğime istinaden ciddi şikayetim var. Superonline ve TV Plus üyeliği yaptırdım. TV Plus kurulumdan sonra salonumda hiç çalışmadı oturma odamda da sürekli yayın dondu. Belki 15 kere aramama rağmen ne müşteri hizmetlerine ne bayiye ulaşabildim. Bir kere teknik ekip gönder...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Yaklaşık 2 yılı aşkın süredir Superonline ve TV Plus kullanıyorum. Mevcut aboneliğim dahilinde ekim ayı sonunda TV Plus Yan Oda kurulumu için başvuruda bulundum. 1 Kasım günü aradılar 18:15 için kurulum randevusu verdiler. Randevu saatinde işi gücü bıraktım eve gittim. Kurulumcu arkadaş adres tarifi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 09:54

Tarafıma ücretsiz olduğu sözlü beyanla belirtilen Turkcell TV + uygulamasının ücretli olduğu, 27.08.2020 abonelik tarihinden itibaren tarafıma ilgili hizmetin kurulmadığı fakat ücret tahsilatının her ay yapıldığı. Tarafımca kurulum için şikayet oluşturulduğu fakat bu şikayetlerimde 75 TL kurulum ücr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 20:38

Turkcell Superonline üyesiyim. TV plas paketini de (TV de Smart özelliği varsa 5 cihaza bağlanacak şekilde) almak için talepte bulundum. Gelip bakıldığında Turkcell TV plas kurulumu da olması gerektiği kumanda olmadığı için daha sonra gerekirse kablolu olarak bağlantı yapılabileceği söylendi. Süresi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ekim 22:22

Evimde Superonline İnternet ve TV Plus aboneliği başlattım. İkinci faturam geldi fakat henüz ne televizyon izleyebildim ne internetim sağlıklı çekiyor. Kurulum sonrası 2 kez daha evime geldiler. İlkinde receiver kutusunun arızalı olduğunu söylediler ve değiştirdiler. İkincide ise kablonun bağlantı k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 11:47

Ankara Yenimahalle İlçesi, Batıkent semtinde Turkcell Superonline'a kayıtlı 1 bireysel aboneliğim mevcut. Bu aboneliğim için abonelik taahhüdü sona erdiğini belirterek yeniden yapmak adına Fiberser Bilişim çalışanları aradılar. Taahhüt süremin bittiğini aynı kampanyayı yeniden yapmam halinde 150 TL ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Temmuz 15:42

Superonline internetim için henüz 1 hafta önce abonelik başlattım. Daha önceden K*** kullanıcısıydım. Ürünün kurulumu evime gelip yapıldı herhangi bir sorundan bahsedilmedi. TV Ready paketinizde satın aldım daha sonrasında ürünü kurdum. TV görüntüm bulanık. Sisli bir görüntü mevcut. Müşteri hizmetle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Temmuz 17:25

Her ay 59 TL olan Turkcell Superonline internet aboneliğim mevcuttu. 19 Haziran 2021 tarihinde Adana sezginler Superonline bayiisi tarafından "59 TL Superonline internet aboneliğinize ücretsiz TV Plus hediyemiz mevcuttur" diye sürekli arandım. Superonline bayiisi ile kurduğumuz telefon görüşmesinde ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Temmuz 19:46

Turkcell TV dayatma zorluğu. Bu hafta içi eve Superonline fiber bağlattık gelen elemanlar bize fiber üyeliği ile birlikte Turkcell TV aboneliğinin ücretsiz verildiğini eğer onaylarsak onun kurulumunu da yapacağını belirttiler .Mevcutta Kablo TV aboneliğimiz olduğu için istemedim ancak bununla yetinm...

  • profile
1 Destekçi