Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell TV ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Okay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell TV Ek Ücretlendirme

7192görüntüleme
Okay
Okay 09 Mart 2020 00:30

Superonline internet ve TV aboneliği başlatırken Turkcell ® tercih etmemizin sebebi TV+ belgesel kanalları ve Premier ® lig izlemek için S Sport ® olmasıydı. İlk etapta problem yoktu ama daha sonra bu kanallar kesintiye uğradı müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise paketimize dahil olmadığını söylediler biz ise en başta sorduk S Sport ve belgesel ve film kanalları dahil demişlerdi diye yanıt verdik ve sonra açtılar biz de sevindik ama tam bir ay sonra yeniden kestiler. Demek ki 1 aylık açmışlar ve bunu haber vermiyorlar. Bir aylık açıyoruz diye resmen kandırıyorlar insanları. Problem ek ücret olması değil böyle bir şey olabilir son derece doğal ama bağlatırken dahil denmesi daha sonrasında kesilmesi ve 1 aylık açılıp haber verilmemesi asıl sorun resmen geçiştiriliyoruz. Turkcell’in müşterilerine verdiği değer bu kadar işte tok satıcı misali!

Turkcell TV Logo
Turkcell TV09 Mart 2020 08:35

Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell TV+

Turkcell TV Logo
Turkcell TV14 Mart 2020 14:57

Şikayetinizin çözümü için sizi aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz. Saygılarımızla. Turkcell TV+

Okay
Okay14 Mart 2020 16:12

Şikayetimin çözümü belli spor ve belgesel kanallarını açmanızı istiyorum çünkü vadettiğiniz budur ve yerine getirmeniz gerekir. Ayrıca ulaşamama gibi bir durum olamaz ben bu sorunun çözülmesi için haftalardır bekliyorum lütfen oyalamayın teşekkürler

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Rıza
Rıza10 Mart 2020 13:51
 

04.06.2018 raıhınden bu yana kurulumunu yapmadıkları Turkcell TV parasını ödüyorum, gelin kurun diyoruz o da yok! 3 aydır uğraşıyorum hala çözüm yok!

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Superonline veya Turkcell hattım yok. Mobil TV Plus uygulamasından kart bilgilerimle aldığım TV+ Premium paketimi kullanamıyorum. Banka hesabımdan söylenen tutar kesildi. Herhangi bir filme veya kanala tıkladığımda ekteki hatayı alıyorum. Bütün müşteri hizmetlerini dolaştırdınız. En son buraya yazıy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 21:28

01.11.2021 tarihinde bizi aradılar Turkcell Superonline müşterilerine hediye olarak TV+ verdiklerini söylediler. Bizde ne olduğu hakkında bilgi vermelerini istedik. Bize birçok dizi ve film kanalları olduğunu ücretsiz izleyebileceğimizi söylediler bol bol övdüler. Yalnız kullandığımız 35 mgb'lik int...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 01:28

TV ready de film izlerken ya da herhangi bir kanalı hata kodu çıkıyor kanallar açılmıyor yetkili kişilerin bir an önce bir çözüm bulmasını rica ediyorum iki aydır Superonline müşteri hizmetleri dalga geçer gibi oyalıyor aksi takdirde hakkımı yasal yollara baş vurarak arayacağım. Ben bu cihazın kulla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Haziran 22:22

27.05.2021'de annemin üzerine olan 605**5176 numaralı aboneliğin taahhüt sonu olması nedeniyle aranarak aboneliği devam ettirmek için telefonla arandım. Hatta bulunan arkadaş bu taahhüdün daha avantajlı olması adına annem y** u** adına olan 60515176 numaralı aboneliği sonlandırıp aynı şartlarda olma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Mayıs 15:16

Uzun süredir Turkcell TV Plus kullanıcısıyım ve giderek kötüleştiğini belirtmek istiyorum. Ücretsiz izleyebildiğimiz filmler çok kötü. 20 yıllık filmleri kiralayarak izleyebiliyoruz. Bu kadar saçma bir şey görmedim. Ve son birkaç haftadır kanallarda donma oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Nisan 22:25

Sürekli donuyor her yarım saatte. Daha önce de müşteri hizmetleri ile görüştüm güncelleme gelecek ardından düzelecek dediler. Ancak düzelmedi! Sadece 24 saat kayıt özelliği için tercih ettim ancak sürekli film izlerken ya da herhangi bir kanalda herhangi bir dizi ya da film izlerken donuyor başa sar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mart 19:45

TV+ ready cihazıyla ağız tadıyla TV izlemek mümkün değil. İnternet hızım net 19-20 MB. Görüntü normal iken birden çamurlaşıyor. Sonra tekrar normal oluyor sonra tekrar çamurlaşıyor. ( bu esnada TV+ harici evde hiçbir cihaz internete bağlı değil.) bu ortalama 5 dakika da bir oluyor. Bir haber izleme ...