Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell TV ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell TV Beyan Edilen Faturanın Üzerinde Ücretlendirme

1533görüntüleme
Sertaç
Sertaç 04 Eylül 2021 12:26

Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Eylül ayında taahhüdüm bitti. Taahhüdümü 24 ay üzerinden yeni bir tarife üzerine 99.00 TL üzerinden yeniledim. Ayrıca 24 ay taahhütten dolayı bana taahhüt süresince TV Plus ın ücretsiz olduğu beyan edildi. Fakat yeni dönem 119.00 TL lik fatura ile karşılaşınca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde tamamen ücretsiz olduğu söylenen TV Plus için aylık 5 TL ve diğer hizmet ücretleri adı altında 14 TL gibi bir masraf çıkarıldı.

Turkcell TV Logo
Turkcell TV04 Eylül 2021 13:55

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. TV+ ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya TV+ mobil uygulamaları içinden “Bize Ulaşın” bölümü aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV Logo
Turkcell TV06 Eylül 2021 20:47

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapıldı ve size 06.09.2021 tarihinde SMS ile bilgi verildi. Saygılarımızla, TV+

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Enis
Enis04 Eylül 2021 21:06
 

Geçmiş olsun ben 7 aydır uğraşıyorum çözüm yok, sizi Turkcell den arayıp internet hızı ile ilgili bir sorun yaşıyor musunuz diye ararayacaklar sonrasında sorun çözüldü diyerek şikayetinizi sonlandıracaklar.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Dev 80 GB paketinde ücretsiz sunmuş olduğunuz TV Plus paketi ile ulusal kanalları izlemeye çalıştığımda Premium TV satın alın diye uyarı vermesinden dolayı 08.01.2022 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığı iye açmış olduğum 131553306 numaralı kayıt taahhüt ettiğiniz sürede çözülmedi. Müşteri temsilc...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

52371136 numaralı aboneliğimin taahhüdünü 09.07.2021 de yeniledim. Taahhüt yenileme esnasında tarafıma sunulan esnaf paketinin yanında 3 ay ücretsiz Turkcell TV Plus hediye edileceği,3 ay sonunda ayda 10₺ karşılığında istersem kullanmaya devam edebileceğim tarafıma beyan edildi. 5 ay sonra faturala...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2021 21:28

01.11.2021 tarihinde bizi aradılar Turkcell Superonline müşterilerine hediye olarak TV+ verdiklerini söylediler. Bizde ne olduğu hakkında bilgi vermelerini istedik. Bize birçok dizi ve film kanalları olduğunu ücretsiz izleyebileceğimizi söylediler bol bol övdüler. Yalnız kullandığımız 35 mgb'lik int...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 2021 05:54

Yaklaşık 1 ay önce 35 Mbit hızında internet için 2 yıllık sözleşme imzalamamın üzerinden kısa bir süre sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak TV Plus hediyem olduğu almam halinde tarife ve ücretlendirmede herhangi bir değişiklik olmayacağı, almam halinde ilerleyen zamanlarda tarafıma daha uygu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 2021 14:20

6488**41 abone numaralı Turkcell Superonline internet paketimin taahhüt süresinin dolmasına yakın Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından arandım. Paketimi yenilemeyi teklif ettiler. Ben de 1-2 ay içerisinde taşınacağımı, taşındığım anda nakil işleminde nakil ücreti talep etmemek şartıyla şimdiki pak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 2021 23:28

Superonline İnternet ve TV Plus aboneliğimin taahhüt süresi dolduğu için Superonline müşteri hizmetleri aradı ve yeni tekliflerini iletti ve bende kabul ettim fakat taahüdümü uzattığımda bütün yayınlarım 2 ay açık olacaktı ama 1 ay dolunca yayınları kestiler.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 2021 12:00

2403**39 numaralı kurumsal fiber internet kullanıcısıyız. En son taahhütlü bağlantı yapıldığında TV+ hediyesi varmış. Hiç kullanmadık. Taahhüt süresi dolmasına yakın yeni teklif alırken TV+ dışında paketlerden teklif alamayacağımız dolayısı ile cayma bedeli çıkmaması veya az çıkması İçin taahhüt sür...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ağustos 2021 14:07

Superonline yetkili numarası tarafından aranarak üyeliğimle ilgili bir şikayetim olup olmadığı soruldu. Ben de internetle ilgili bir sorunum olmadığımı memnun olduğumu sadece 4 yıla yakın abone olduğum için modemin ara sıra kablosuz bağlantıda kopmalara yol açtığını belirttim. Bunun üzerine karşı ta...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 2021 12:52

Turkcell Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüt süremin dolduğunu ve tekrar uzatmak isteyip istemediğimi sordu. İnternet + TV Plus üyeliğim olduğu için uygun bir paket sunuldu. Ek olarak Yan Oda hizmetinden faydalanabiliyor olduğumu ve ücretsiz olarak ekipler tarafından gelip takılacağını bi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 2021 03:01

1 yıl taahhütlü 50 MP fiber internetim olmasına rağmen 14.07.2021 tarihinde 021***76 numaralı Turkcell müşteri hizmetleri numarasından c*** isimli şahısla yaptığım görüşmede taahhüdümü 2 yıl uzatmam halinde, bedava TV Plus üyeliği alabileceğimi, herhangi bir ek ücret talep etmeyeceklerini defaatle s...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi