Turkcell TV 3 Ay Ücretsiz Deneme Paketini İptal Edemiyorum

Mehmet Mehmet1 ay önce

TV Plus için bir kod ile 3 ay ücretsiz deneme için kayıt oldum. Turkcell üyeliğim yok. Başka bir GSM numarası ile kayıt gerçekleştirdim. Şu an bunu iptal etmek istiyorum ama hiçbir sistemde kayıtlı olmadığım olsa bile hata aldığım ekranlarla karşılaşıyorum. (Ekte görebilirsiniz.) 9 Temmuzda deneme süresi bitiyor sonrasında isteğim dışında bir abonelik başlatılma durumu olabilir. Ben kesinlikle servisi kullanmayacağım o yüzden üyeliğim, hesabım ne varsa iptal edilmesini, silinmesini talep ediyorum. Hiçbir müşteri temsilcinize ulaşamıyorum. Şifre gönder deyince şifre telefon numarama geliyor ama sisteme giriş yapınca hata alıyorum. Anlaşıldığı üzere bir saçmalık mevcut. Mağduriyet olmadan müdahale etmenizi bekliyorum. Otomatik cevap olarak müşteri hizmetlerini arayın demeyin zaten oraya ulaşamadığım için buraya yazıyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell TV Logo Turkcell TV 2 hafta önce

Değerli Müşterimiz, TV+ ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Sizlerin beklentilerinizi göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapmaktayız. Talebinizi inceleyerek size yardımcı olmak isteriz. Detayları kontrol edebilmemiz için uygulama içerisinde yer alan ‘’Ayarlar - Bize Ulaşın - Şikayet- Talep - Görüş’’ adımlarını izleyerek konun detaylarını belirmeniz ve almış olduğunuz hatanın ekran görüntüsü ile paylaşmanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell TV+

profile-icon Mehmet 4 hafta önce

Konuyla ilgili problem devam ediyor. Henüz bir şey düzelmiş değil. İletişime geçmeniz için ne yapmam gerekiyor?

profile-icon Mehmet 1 ay önce

Müşteri hizmetlerinize erişim sağlayamıyorum. Konuya direk otomatik cevap atmayın diye uyarmıştım. T. C. Yazıyorum hatalı bilgi diyor, telefon numaramı yazıyorum hatalı bilgi diyor. E sisteme girmek için şifre isteyince anında şifre geliyor. Madem kayıtlı değilim bu nasıl geliyor. Telefon numaram ve T. C. Bilgilerim sizinle paylaştım. Bana direk ulaşmanızı bekliyorum.

Turkcell TV Logo Turkcell TV 1 ay önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell TV+

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler