Turkcell TV  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Turkcell TV 170 Lira Cayma Bedeli İstiyorlar

562görüntüleme
Emrah
Emrah 24 Kasım 2020 15:21

Superonline bir üst pakete geçmek istedim. O pakete geçmem için TV Plus ı iptal etmem gerektiği söylendi ve hiçbir cayma bedelinin yansımayacağı bildirildi. Kabul edip işlemi başlattım, aranacağım söylendi. 4 gün sonra arandım ve 170 lira cayma bedeli olduğu söylendi. İlk TV verirken de istediğiniz zaman kapatırsınız dendi, iptal başvurusu yaparken de iptal bedeli olmayacak dendi şimdi ise cayma bedeli istiyorlar. Son görüştüğüm kişi ise size farklı söylenmiş cayma bedeli olur diyor. Böyle bir şey var mı. İptal süreci olduğu için üst pakete geçemiyorum. İptal ettiremiyorum. 5 gündür evdd internet yok. Pandemi süreci tüm işlerimizi evden internetten yapıyoruz ancak üst pakete geçmek istememe rağmen bana bunları yaptınız. Kaç gündür mağdur bırakıyorsunuz hem de üstüne cayma bedeli istiyorsunuz. Bu konu düzeltilmezse hem kendim hem ailecek Turkcell ile bütün aboneliklerimi sonlandıracağım

Gelişme
Gelişme

24 Kasım 2020 15:23

Superonline bir üst pakete geçmek istedim. O pakete geçmem için TV Plus ı iptal etmem gerektiği söylendi ve hiçbir cayma bedelinin yansımayacağı bildirildi. Kabul edip işlemi başlattım, aranacağım söylendi. 4 gün sonra arandım ve 170 lira cayma bedeli olduğu söylendi. İlk TV verirken de istediğiniz zaman kapatırsınız dendi, iptal başvurusu yaparken de iptal bedeli olmayacak dendi şimdi ise cayma bedeli istiyorlar. Son görüştüğüm kişi ise size farklı söylenmiş cayma bedeli olur diyor. Böyle bir şey var mı. İptal süreci olduğu için üst pakete geçemiyorum. İptal ettiremiyorum. 5 gündür evdd internet yok. Pandemi süreci tüm işlerimizi evden internetten yapıyoruz ancak üst pakete geçmek istememe rağmen bana bunları yaptınız. Kaç gündür mağdur bırakıyorsunuz hem de üstüne cayma bedeli istiyorsunuz. Bu konu düzeltilmezse hem kendim hem ailecek Turkcell ile bütün aboneliklerimi sonlandıracağım

Turkcell TV Logo
Turkcell TV24 Kasım 2020 15:40

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. TV+ ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya TV+ mobil uygulamaları içinden “Bize Ulaşın” bölümü aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TV+ Ekibi

Turkcell TV Logo
Turkcell TV30 Kasım 2020 11:29

Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış, müşterimize 30.11.2020 ' de konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Turkcell TV+

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler