Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superonline/ TV + Yanlış Bilgilendirme Ve Takılmayan 4K Cihaz

Haldun
04 Ocak 10:31
116

Superonline 5502**92 numaralı aboneyim. 01 Ocak 2024 tarihinde müşteri hizmetleri ile konuştum ve 160493602 numaralı kayıt açtırdım. SMS ile de 48 saat içerisinde çözüleceği cevabı geldi. Şikayetim su şekildeydi. 18 Ocak 2024 tarihinde sözleşmem bitiyordu. Yeni yıl zammından etkilenmemek için 27 Kasım 2023 ( Yanılıyor olabilirim. 20 Kasım 2023 de olabilir ) Tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. 31 Aralık tarihinden başlamak üzere 1 yıllık sözleşme yaptık. Telefonda bana Sagem marka 4K cihazda takılacağını söylediler. Normalde cihaz değişikliği olacağından haberim yoktu. 4K yeni cihaz olacağı için memnun oldum. 25 Aralık 2023 tarihine kadar bekledim. Ne zaman gelip 4K cihazları takacaklarını sormak için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Takacak ekip sizi gelmeden arayacak dediler. 30 Aralık 2023 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Yarın ( 31.12.23 ) yeni sözleşmem başlıyor, ne zaman 4K cihaz takacaksınız diye sordum. Sözleşmeniz aktif olunca takılır, 01.01.24 tarihinde tekrar arayın dediler. 01 Ocak 2024 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. B**** hanım, cihaz takılması için kayıt oluşturulmadığını söyledi. Ellerinde Sagem 4K cihaz kalmadığını belirtti. Bende bunun üzerine şikayet oluşturmasını rica ettim. Tüm konuşmalarımız kayıtlıdır. İlk konuşmamda 1 yıllık sözleşme yapabilmek adına Sagem 4K cihaz bağlayacağız dediler sanırım. Diğer 25 Aralık ve 30 Aralıkta ki konuşmalarımda ise her 2 çalışanda sizin böyle bir kaydınız yok demedi. Sanırım uğraşmamak için 4K cihaz bağlamak için ekip sizi arayacak diye beni başlarından savdılar. Biz yıllardır Superonline/ Turkcell TV+ üyesiyiz. Şimdiye kadar hiç böyle sorun ile karşılaşmamıştık.

Saygılarımla haldun Y**** 0537*******56

04 Ocak 11:52 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

04 Ocak 13:34

Merhaba Haldun Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, TV+

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Turkcell TV+ Süper On Line

Turgay
04 Temmuz 15:58
360
1

Turkcell TV+ Bağlantı Yapılmadı!

Cihan
08 Haziran 12:39
74
1

TV Plus Kandırılma

Çiğdem
02 Haziran 17:43
136

Superonline TV + Aldatmacası

Filiz
10 Mayıs 01:12
223
Benzer Şikayet Yaz