You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell TV+ ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Samsung Smart TV De 2 Aydır Çalışan Turkcell TV+ Yayınları Çalışmıyor

293görüntüleme
Ayhan
Ayhan 25 Mayıs 00:56
Çözüldü Çözüldü
Ayhan'ın Teşekkür Mesajı
“Mail aracılığıyla şikayetime zamanında cevap yazıldı ve sorun çözüldü, ancak kod satın alıp TV+ Premium 12 ay hediye şeklinde geçen üye olanlar olarak müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimizde telefon ve t. C. Tuşladığımızda TV+ üye olarak tanımıyor, yeni üyelik kısmına bağlanarak oradan aktarılıp bağlanabiliyoruz. Ayrıca müşteri temsilcisi bilgisiz, anında çözüm üretemiyor ve sağa sola aktarıyor, çözüm üretecek teknik personel şart”
videoplayer-icon

Oldukça gelişmiş Samsung Smart TV ® sahibiyim. Amazon Prime ®, Netflix ®, Exxen ®, Blu TV ®'nin canlı TV yayınlarına kadar bugüne kadar hiç sorun yaşamadığım televizyonumda 1.5 aydır çalışan Turkcell ® TV+ birden çalışmamaya başladı. Müşteri ilişkilerinden canlı yardım almak imkansız bir şey bilen yok, oradan oraya aktarılıyorum Açın kapayın, fişi çekip yeniden takın gibi amatör zaten kendimizin denediği şeyler söyleniyor. Bu cihaz 5 gün önce Turkcell TV+ yayınlarını canavar gibi gösteriyordu. Bu teknik yetersizlik ve baştan savma müşteri ilişkileri anlayışı Turkcell'e hiç yakışmadı. Mail atıp Smart TV ® Mac vb... İstenen tüm bilgileri paylaştım çok acil çözüm bekliyoruz. Eğer düzelmez ise paramın iadesini isteyip sonuç alamaz isem Tüketici Hakları'na başvuracağım.

Turkcell TV+ Logo
Turkcell TV+25 Mayıs 08:44

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. TV+ ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya TV+ mobil uygulamaları içinden ''Bize Ulaşın'' bölümü aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+ Logo
Turkcell TV+25 Mayıs 13:05

Merhaba Ayhan Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 25.05.2022 'de ilgili ekibimizce mail ile bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Ayhan
Ayhan26 Mayıs 13:23

Mail aracılığıyla şikayetime zamanında cevap yazıldı ve sorun çözüldü, ancak kod satın alıp TV+ Premium 12 ay hediye şeklinde geçen üye olanlar olarak müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimizde telefon ve t. C. Tuşladığımızda TV+ üye olarak tanımıyor, yeni üyelik kısmına bağlanarak oradan aktarılıp bağlanabiliyoruz. Ayrıca müşteri temsilcisi bilgisiz, anında çözüm üretemiyor ve sağa sola aktarıyor, çözüm üretecek teknik personel şart

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 361görüntüleme
  • 23 Mayıs 01:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell TV+ Samsung Smart TV Uyumsuzluk

Oldukça gelişmiş bir Samsung Smart TB sahibiyim. Netflix'ten Exxen'e, Blu TV'nin canlı TV yayınlarına kadar bugüne kadar hiç sorun yaşamadığım televizyonumda Turkcell TV+ birden çalışmamaya başladı. Daha önce bir müddet sorunsuzca TV'den seyrettim uygulama birden durdu. Müşteri ilişkilerinden de müt...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1.293görüntüleme
  • 18 Mayıs 20:35
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

TV Plus Kanallar Açılmıyor

Samsung mu9000 cihazımda yaklaşık 4 yıldır TV Plus kullanıyorum son 1 yıldır kesintisiz uygulama marketinden indirdiğim uygulama ile kullanıyorum. Bugün akşam üzeri kanallar açılmıyor altta yayının resmi görünüyor ve kanal yüklenemiyor. Destek hattına yazdım TV mi desteklemedikleri için normal olduğ...

Devamını oku
TV Plus Kanallar Açılmıyor
profile
  • 800görüntüleme
  • 17 Mayıs 23:09
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell TV+ Spor Kanallarında Yayın Donuyor

10 yıldır Superonline kullanıyorum. Israrları yüzünden 2 ay önce tarife değişikliği ce hediye edilen Turkcell TV tam bir hayal kırıklığı ve fiyasko. Bu yüzden Superonline üyeliğimi bile 10 yılın sonunda iptal ettirebilirim. Sözde spor ve belgesel kanalları olan yayın sistemi ne zaman maç seyretmek i...

Devamını oku
profile
  • 443görüntüleme
  • 13 Nisan 08:33
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Tv  Sunamadığı Hizmetin Ücretini Alıyor

Geçen ayın sonunda Superonline internet paketi ve TV+ satın aldım. TV+ cihazı yeni nesil olup bluetooth ile çalışmakta. Daha ilk günden cihaz çalışmadı internetten sürekli kopuyor ve hatta bağlanamıyor. Defalarca aradım anlattım tek yaptıkları telefon üzerinden yönlendirme yapıp sonrada cihazda soru...

Devamını oku
profile
  • 272görüntüleme
  • 21 Mart 10:45

Turkcell Tv Arızalı Cihazın Değişimi Yapılmıyor

2 haftadır Turkcell TV+ ürünümüzden 100 ** 001 arızası alıyoruz. Müşteri hizmetleri ile görüşmemizde düzeltiyorlar. Ertesi gün yine aynı arıza devam ediyor yine arıyoruz yine düzeltiyorlar her gün bununla uğraşmamak için arıza talebi oluşturup tamire gelmelerini belirttim. Gelen ekip bu ürün bizim e...

Devamını oku
profile
  • 1.997görüntüleme
  • 25 Şubat 20:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell TV Plus Yanıltmacası Durumu

14.02.2022 tarihinde İnternet abonelik için arandım. Bana TV Plus'la birlikte olan paket sunuldu. Özellikle evdeki TV uyumlu mu bakar mısınız diye sordum. Abonelikten cayma şansınız var diye de belirttiler. Ekip aynı gün gelip İnternet ve TV Plus ı kurdu fakat TV Plus cihazı çalışmadı. Bana getirdik...

Devamını oku
profile
  • 1.114görüntüleme
  • 21 Ocak 18:01

Turkcell Tv Donma Sorunu

TV+ üzerinden yaşadığım donma sorunu kronikleşmiş şekilde devam ediyor. Çözüm olarak aradığımda cihaz resetleniyor, 2 gün sonra yine aynı noktaya geliyoruz. Ekip yönlendirmek, cihazı test etmek vs gereği bile duyulmuyor. Geçmiş yayınları izlerken, kanal değiştirirken sürekli donma sorunu yaşıyorum. ...

Devamını oku
profile
  • 2.091görüntüleme
  • 01 Ocak 22:30
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell TV Plus Ready Mağduriyeti

Yaklaşık 10 gün önce, çağrı merkezini arayarak TV Plus Ready cihazı ve üyeliği satın almıştım. Cihazın güzel tanıtımı yapıldı, fiziki görünüşü de gayet ikna edici. Ancak, cihazı alırken iyi bir analiz yapılmadığı, müşteri doğru bir şekilde yönlendirilmediği için, kullanım sonrasında karşılaştığınız ...

Devamını oku
profile
  • 4.870görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 23:38

Turkcell TV İyi Ki Okumuşum Aynı Durumda Bende Olacaktım Paylaşım İçin Teşekkür

Fiber internet + giriş paketi TV Plus abonesiyim. Firma ekstra kanallar için abonelik sunuyor, almaya kalktığınızda ise ana kutu yayını bulunan TV dışında hiçbir yerden ( mobil + bilgisayar vs üzerinden ) izleyemiyorsunuz ve sizden bunun için para kesiliyor. Bunun için daha önceden iptal işlemi yapt...

Devamını oku
profile
  • 1.468görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 22:37

Turkcell TV Hizmet Yok Çözüm Getirilmedi

Yaklaşık 10 ay önce s sport diğitürkten kalkınca TV Plus a Isparta da bir bayiden TV arkasına takılan bir cihaz verdiler ayda 80 lira karşılığında tüm paketleri kapsayacak şekilde üye oldum. Açtığımda görüntü kalitesini beğenmediğim için cihazı çıkardım ta ki 15 gün öncesine kadar. Hiçbir yayın olma...

Devamını oku