Görünüm          
894 şikayet listeleniyor

Merhaba 22.10.20 tarihinde saat 21:02 de 1124***64 numaralı arıza kaydıma istinaden 1 aydan fazla suredir yetkililere tv izleyemediğimi yaşadığım arızaları anlatmama rağmen sahadaki arkadaşlara yönlendirildim. Sahadaki servis isteğine göre 3 defa işten erken çıktım 4 defa istedikleri güne izin aldım...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 gün önce TV Plus’ta yaşanan donma ve yayın kesintisi nedeniyle teknik destek istedik. Pandemi döneminde evime toplam 6 kere personel gelmesine ve tüm cihazlarımı yenilemesine rağmen 6 gündür hala sorun çözülemedi. Saha personeli geldiğinde anlık olarak çözüldü dense de saatler sonra aynı sorun yen...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18/11/2020 tarihinde (bugün) saat 16:00 sularında fiber internet bağlantısı için Turkcell Superonline teknik servisi evimize geldi, teknik servise kesinlikle fiber internet dışında başka bir ürün istemediğimizi defalarca belirttiğimiz halde teknik servis evden ayrılınca kabloları toplamak için siste...Devamını oku

  • - Görüntüleme

17 KASIM2020 tarihinde saat 13.00'da oluşturduğum şikayete binaen gelen servis TV Plus kutusunun arızalandığını söyleyerek yeni kutu taktı. O kutu da arızalı çıkınca yeni kutu getireceklerini söyleyerek gittiler. Aradan 24 saat geçmesine rağmen kimse gelmedi. Müşteri hizmetleri ise şikayetiniz alınd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir saat önce TV Plus bağlamaya gelen şahıs telefonu ben kayıtlı  kişi evdeki hazır kabloyu alıp kendine kullanıyor ve sormadan izin almadan kullanıyor. Sonra neden yaptın deyince bana akıl veriyor ve yanlış yaptığımı söyleyince telefonu yüzüme kapatan bir şahıs. Superonline çalışıyor ve 1 saat için...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Turkcell TV ye bağlanamıyorum, arıza için önce bir eleman geldi ve benim arıza sorunumu halletmek için Turkcell TV kutusunu değiştirip sorun halloldu diyerek ve gerçekten düzelmişken gelen bir telefonla taktığı kutuyu sökerek bana, sizin tarifeniz başkaymış merkez sayfayı kapatamıyor yarın tekrar ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

İnternet ve TV Plus paketi aldım internet yapıldı fakat TV Plus için hiçbir şekilde düzgün bir kurum sağlanmadı. 1-2 saat içinde gelir denilen yayın 2 gündür yok ve 2 gündür müşteri hizmetleriyle görüşüyorum bayi ilgilenecek arıtacak diyor.  Ankara Çankaya Fiberland şubesi kadar ilgisiz bir bayi gö...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

Yağmurdan kaçarken doluya tutuldum. Turkcell TV bağlandı ve sürekli kopuyordu. Anında değiştirdiler ve diğeri de kopuyordu. 24 saate oturur dediler. Sanki maraton koştu, soluk alıp devam edecek gibi. Bir hafta oldu ve hayatım felç oldu. Gazeteciyim, ne haber seyredebiliyorum ne TV adına bir şey! Ban...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superonline üyeliğime ait TV Plus üyeliğimi kampanyadan yaralandınız diyerek iptal edildi. Cumartesi yeni kutu kurulumu için teknik servis geldi ancak çağrı merkezi modem arızası olarak sistemlere bilgi geçtiğinden dolayı gelen ekip kurul yapmadan gitti. Cumartesi gününden beri defalarca aramama ve ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Superonline tarafından aranarak aboneliğimin yenilenmesi ve yeni 4K kutunun takılması için bilgi verildi eve gelen servis 1 saat uğraştı sistemsel hata var deyip yeni cihazı takamadı.  Bunu bırakın eskisini de bozdu sonrada diyalog hattını arayıp kayıt oluşturun deyip gitti 2 gündür TV yok...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Her ay otomatik olarak TV üyeliği yapılıyor. Her üyelik yapıldığında arayıp iptal ettirmek zorunda kaldığım gibi, call centre çalışanları tarafından suçlanıyorum. Hepsi üyeliği kendimin yaptığını söylüyor. En son dün ( 31.10.2020 ) akşam saat 21:30 da üyelik yapıldı ve ben iptal ettim. Neyse 9 Kasım...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kurulumu yapalı 1 ay olmamasına rağmen daha ilk andan itibaren yayın kesintisi sııkıntısı yaşamaktayım. Defalarca arıza kaydı bıraktım ve yerinde çözüm talebi iletmeme rağmen en olmaz saatlerde arayarak sözüm ona ilgileniliyor izlenimi veriliyor. Gelin yerinde çözün, yoksa iptal edeceğim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İki günden beri TV Plus yayınımın açılmaması nedeniyle, müşteri hizmetlerine uzun süren uğraşlarımın sonucunda bağlanmama rağmen problemin çözülemediği ve ileri ki saatlerde ulaşım sağlamam gerektiği belirtilmiştir. İleri ki saatlerde de ulaştıktan sonra tekrar aynı şeylerin tekrar edilmesi sonucund...Devamını oku

  • - Görüntüleme

TV Plus Turkcell'in sunup almış olduğumuz abonelik ve kullanım kısıtlamasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Evde kullandığımız masaüstü ve laptop bilgisayarlarımızda TV Plus dan filim dizi ve canlı yayınları izlemiyoruz. 31.10.2020 tarihi ve saat 14:22 den itibaren müşteri hizmetinin aktardığı yetki...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi