Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Turkcell TV 
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 40.337
Turkcell TV
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız%18.2
- Dört Yıldız%10.5
- Üç Yıldız%4.5
- İki Yıldız%6.3
- Bir Yıldız%60.5
Marka Profili
Turkcell TV,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell TV,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
1.007 şikayet
Turkcell TV TV+ Paketim Olduğu Halde Kanallar Paralı Giriş Yapılmıyor
Turkcell TV izleme paketim olduğu halde kullanamıyorum üyelik istiyor paralı diyor ama benim paketim varken ben üyelik istemiyorum. Para da yatırmak istemiyorum. Öncesinde kullanıyordum şu an ise abonelik ve para istiyor kısa zamanda yardımcı olmanızı istiyorum.
Turkcell Tv Plusa Bağlanma Hatası
Turkcell le bağlan hayata, hem bedava diyorsunuz hem de sözleşmede sana parayla sattığınız ortaya çıkıyor. Uzun zaman girmedim, TV Plus a nedeni de HDMI ile bilgisayardan bağlansam, daha iyi film izleyebiliyorum. Böyle rezillik görmedim ben. Kalite sorgusu adı altında memnuniyet anketi için aradılar...
Turkcell TV Eksik Bozuk Ve Yarım Hizmet
Yaklaşık 4 5 aydır internet problemi yaşıyorum. Yaklaşık 5 kere teknik ekip desteğinde bulundum ve geldiler ama hiçbir sorun düzeltilmedi. 3 gündür TV Plus aboneliği de yayın kesintisi problemi yaşıyorum. Teknik ekip istedim geldi TV Plus kutusunu değiştirdi ama hala kesinti problemi yaşıyorum. Tekr...
Turkcell TV + Kalitesizliği İle Mücadelem
Kendimi bu ürüne neden geçtiğimi sorgulamaktayım. Ürüne kuruluma gelen kişi kurulum yapmadan gitti biz ekstra para ödedim televizyoncu çağırdım. Sürekli TV'den kullanıcı adımı girmem gerekiyor ve bu özelliğini de anneme aldım, annemde yapamıyor. Superonline arıyorum bana sadece kurulum videosu yollu...
Ödemeyi Peşin Alıp Yayını Açmayan Turkcell TV
Parayı çekip yayınları açmak için günlerce uğraştıran şirket. Online platformda ödeme yapıldıktan sonra yayınları açmak ne kadar zor olabilir ki? Destek hattına mail attığınızda kimse ilgilenmiyor. Madem yayını açmıyorsunuz paramı iade edin lütfen.
Turkcell TV Hediye Diye Verdiler Şimdi Geriye Vermek İçin Para İstiyorlar!
TV Plus hediye diye verdiler şimdi geriye vermek için para istiyorlar. Bunlarla mahkeme üzerinden uğraşacak gücü olmadığı için vatandaşı yanıltmayı kendilerine şiar edinmişler.
Turkcell TV Ve İnternet Yalanı!
Aldığım ürün daha 2 gün oldu abonelik başlamasına rağmen hiçbir şekilde yayın ve interneti kullanamama rağmen hiçbir çözüm bulamayan Turkcell iptal ettirmek isteğim 2 günlük abonelik için bir de 890 TL para istiyor bu kadar kötü altyapısı olan bu kadar güzel reklam yapıp ama hiçbir şekilde işe yaram...
Turkcell TV Müşteri Memnuniyetsizliği Yaşıyorum Derhal Çözüm İstiyorum...
Merhabalar. Daha geçenlerde turbo fırsat paketimi yükselterek şu an ki paketime geçtim sırf TV + uygulaması için. Fakat böyle olacağını bilsem mevcut paketimi hiç değiştirmezdim çünkü şu anda paketimde TV+ internetim olmasına rağmen Premium'a geç abone ol diyerek ayrıca tekrar ücret talep ediyorsunu...
Turkcell TV+ Hizmetini Parasını Ödediğim Halde Kullanamıyorum.
Uzun süredir Turkcell müşterisi olarak yazıyorum (15 yıl). Evimde kullanmış olduğum İnternet ve TV Plus paketinde TV Plus hizmetini iki aydır kullanamıyorum. Sorunu belirttiğim ve 5 defa teknik ekipten arkadaşların bizzat online ve fiziki müdahale etmelerine rağmen Turkcell probleme bir çözüm üretmi...
Turkcell TV TV+ Ready Artık Bir Çözüm Bulun
Turkcell TV+ ready sürekli donma yapıyor, adam Akıllı TV izleyemiyorum. Defalarca arayıp durumu anlattım her seferinde yalandan bir güncelleme yapıyorlar. Sorun çözülmedi. Dediğim zaman ise ekipler sizi arayacak diye kapatıp ertesi gün arıyorlar ve bölgesel bir sorun yaşıyorsunuz yalanına sığınıyorl...
Turkcell TV Paketi Var Ama İzleyemiyorum
Turkcell TV paketim var 5 GB ve TV'ye girdiğimde ücret istiyor. Üye olmadan izleyemiyorum madem böyle neden TV paketi verirdiniz kulladirmiyorsaniz çok saçma talep illetten şikayet bildirdim dönüş yapıldı. Sizi ekrana aktarıyorum Diye ve ses soluk çıkmadı ne diyeyim her şey para olmuş
Turkcell TV Geri Bildirimi Bekliyorum!
TV+ kanallar neden şifreli oldu artık? Bu zamana kadar 5000 GB ‘dan harcadığım TV+ şu an boşu boşuna 5000 GB boş yere yüklenip boş yere yok oluyor harcanmadan kalıyor neye para ödüyoruz çok merak ediyorum? Senelerdir Turkcell'liyim ama bazen şaşırıyorsunuz gerçekten.
TV Plus Eski Müşteri Mağduriyeti
TV Plus eski müşterilerini her zaman mağdur etmeye çalışıyor. Abone oluncaya kadar her isteğinizi dinleyen çözüm bulmaya çalışan firma abone olduktan sonra hiç ilgilenmiyor. Yıllardır kullandığımız kumanda artık çalışmıyor ama bunu kullanıcı hatası olarak görüp para ile kumanda satmaya çalışıyorlar....
Turkcell TV Yayın, Kumanda, Ana Cihaz Problemleri
Yıllardır kullandığım Turkcell TV maalesef artık kullanılamayacak duruma geldi. Kumanda komutları yaklaşık 30sn sonra algılanıyor, kanal geçişleri çok yavaş ve donmalar meydana geliyor. Daha önce kumandada yaşadığımız tuş basmama konusunu belirttiğimizde de gelip kullanıcı hatası dediler, değişim iç...
2 DestekçiTurkcell TV TV+ Saçmalığına Son Verilsin
TV+ Plus paketim olduğu halde hiçbir film dizi belgesel televizyon kanalları hiçbirisini izleyemiyorum. İzlemek istediğimde Premium'a geçmemi istiyor. Geçersem ne kadar olur. Zaten tarife ödeniyor bir de buna para mı vereceğim para ödemeden paketimdeki hakkımla istediğimi izlemek istiyorum. Çok ayıp...
Turkcell TV Özellikle İstemediğimi Belirtmeme Rağmen Bugün Paketinin Kurulumu İçin Geldiler
Bundan yaklaşık 10 gün önce Superonline internet hattı satın aldım. İnternet sayfasında talep oluşturdum. 1 dakika sonra Superonline dan arayıp paket tekliflerini sundular. Aylık 89.90 dan 12 aylık internet satın aldım. Turkcell TV paketi isteyip istemediğimi sordular. Özellikle istemediğimi belirtm...